De commitment en ondersteuning van uw directie en senior management zijn cruciaal voor het succes van uw service management systeem (SMS). Aan u de taak om uw management hiervan te overtuigen en aan te geven welke voordelen dit de organisatie kan opleveren.
Deze sessie benadrukt het nut van een effectief SMS en geeft een introductie op de kerneisen van ISO/IEC 20000-1:2018. Hierdoor krijgen de deelnemers een beter begrip van zowel de verplichtingen van uw organisatie als ieders persoonlijke verantwoordelijkheden.
Na afloop bent u in staat om plannen maken voor de implementatie van de benodigde leiderschapsactiviteiten.
Kosten
Voor meer informatie over de mogelijkheden voor uw organisatie, kunt u contact opnemen met het training team via (+31) (0)20 3460 780 of stuur een mail naar training.nl@bsigroup.com.
De bijeenkomst wordt alleen als in-house training verzorgd omdat de sessie het hoogste rendement oplevert als deze is toegespitst op de organisatie.
Voor wie is de briefing bedoeld?
Voor service managers en senior management die bij de directie van de organisatie draagvlak voor de implementatie en inbedding van de vernieuwde ISO/IEC 20000-1:2018 willen creëren en het maximale uit hun SMS willen halen.
Voorkennis
Er is geen formele voorkennis vereist. Wel is kennis van het eigen managementsysteem gewenst.
Wat heeft u na afloop geleerd?
- begrijpt u de versterkte rol van leiderschap en uw noodzakelijke betrokkenheid bij het servicemanagementsysteem
- begrijpt u de invloed van belanghebbenden op uw servicemanagement
- kunt u servicemanagement beleid en doelstellingen beter integreren in de aansturing van uw organisatie
- weet u hoe u uw betrokkenheid kunt tonen
Praktische informatie
De exacte invulling van de bijeenkomst bepalen we graag samen met u. U kent de ins en outs van uw huidige servicemanagementsysteem, u weet als geen ander hoe het SMS binnen uw organisatie wordt gebruikt en hoe uw senior management het SMS heeft ingebed in haar bedrijfsvoering. BSI heeft de kennis en leertechnieken in huis om een interactieve bijeenkomst te verzorgen.
De combinatie van uw en onze kennis en kunde leidt tot een bijeenkomst toegespitst op uw organisatie. Hierdoor wordt uw management maximaal geïnformeerd, en heeft u draagvlak gecreëerd voor de implementatie van ISO/IEC 20000-1:2018.
