В основе идеи стандарта ISO/IEC 20000 лежит описание четкого порядка предоставления IT Сервисов как внутренним, так и внешним клиентам. Стандарт разработан с учетом лучших практик IT Infrastructure Library (ITIL).
ISO/IEC 20000:1 описывает построение Системы для оказания качественных IT Сервисов, отвечающих требованиям бизнеса и находящихся под полным контролем компании.
Преимущества для вашего бизнеса
- Возможность почерпнуть положительную практику оказания IT Сервисов в соответствии с требованиями стандарта и клиента.
- Использовать СУИС для победы в тендерах.
Целевая аудитория
Курс рассчитан на персонал любого уровня, которому необходимо знакомство с стандартом ISO 20000 (часть 1 и 2) и процессом аудита.
Структура курса
- Объяснение требований ISO/IEC 20000
- Объяснение процесса сертификации
- Выгоды от внедрения и сертификации ISO/IEC 20000
В стоимость курса включены:
- Раздаточный материал
- Кофе-брейки
- Сертификат
- Обед (опционально)
Подробнее
Ознакомиться с программой курса вы можете здесь.
Мы также можем провести любой из наших курсов, модифицировав программу специально для Вашей компании
