Курс Ведущего Аудитора обеспечивает знаниями и навыками эффективного проведения внутренних и внешних аудитов СУИС, отвечающих требованиям стандартов ISO/IEC 20000-1:2011 и ISO 19011:2002. Участникам курса объясняются принципы и методики проведения независимого аудита по системе ИТСМУ и показывается весь процесс аудита, начиная с управления программой аудита и заканчивая написанием отчетов по результатам аудита.
В ходе данного курса Вы приобретете специализированные навыки посредством аудиторных лекций, ролевых игр, групповых семинаров и открытых обсуждений. Также в данном курсе рассматривается интегрирование стандарта ISO/IEC 20000-1:2011 с другими системами менеджмента, такими как ISO 9001:2008.
Целевая аудитория
- Внутренних аудиторов;
- Менеджеров по вопросам согласований;
- Представителей администрации компании;
- Специалистов, желающих проводить аудиты третьей стороны по стандартуISO/IEC 20000.
По окончании курса вы сможете:
- Проводить аудиторскую экспертизу;
- Определять эффективность системы менеджмента вашей организации;
- Готовить и проводить аудиты первой, второй и третьей стороны;
- Понимать процесс интеграции стандарта ISO/IEC 20000 с другими системами менеджмента, такими как ISO 9001;
- Постоянно улучшать качество оказываемых IT-сервисов;
- Проводить открытые, закрытые и дополнительны собрания аудиторов.
В стоимость курса включены:
- Раздаточный материал
- Кофе-брейки
- Экзамен
- Сертификат
- Обед
Подробнее
Ознакомиться с программой курса вы можете здесь.
Мы можем провести любой из наших курсов, модифицировав программу специально для Вашей компании
