業務が停滞せず、効率的に報告書を管理する解決策

例えば担当者の方なら...?

  • 台帳の転記など、面倒な作業が多く、やる気が起きない。
  • 管理のためだけに時間がとられて、肝心の顧客対応が雑になりがち。
  • 紙ベースで管理しているので、受け渡しは直接。承認者のスケジュールを常に気にしている。
  • クレーム管理=面倒な作業という印象しかない。

 

例えば経営陣・事務方の方なら...?

  • 管理作業(社内処理)の時間が多くかかり、結果、人件費・通信コストが増加する。
  • プロセスが多くスピードが遅い、経営会議にも間に合わず、具体的な対策が立てられない。
  • 遅い対応が、十分な顧客対応ができていないというイメージに繋がる。
  • 社外の評判が悪くなり、社内の不満も上がる。

 

BSI Action Managerが解決のヒントを、下記の動画で少しだけお見せします。

 

動画

ケーススタディ No.1 報告編

ケーススタディ No.2 進捗追跡編 

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