顧客サービス・顧客対応

顧客満足を達成することは、どのようなビジネスにも不可欠です。優れた顧客サービスは、顧客維持、競争優位につながります。BSIは、製品問い合わせや苦情、コールセンターの管理から、顧客満足度を高めるためのサービスを提供しています。


ISO 10002 顧客満足マネジメント

顧客満足マネジメントのガイドラインとして、企業や組織が顧客や消費者の苦情をどのように適切に処理していくかをサポートします。