ISO/IEC 20000ITサービスマネジメントシステム基本研修

要求事項解説研修よりさらに踏み込んだ研修です。
規格の概要に加え認証審査まで理解することができます

ISO/IEC 20000ITサービスマネジメントシステム基本研修は、受講者がITサービスマネジメントシステムの概要を理解し、規格の理解を深めることを目的とした研修です。

当研修に参加することで、受講者はITサービスマネジメントシステムのベストプラクティスを構築・導入するための第一歩を踏み出すことができます。

当研修では、専門的な講師研修を受けたBSI 認定講師が規格の目的及び背景、規格要求事項、ITサービスマネジメントシステム構築の概要、ISO 20000認証制度の概要について解説し、競争優位や顧客からの信頼獲得を実現するためにITサービスマネジメントシステムがいかに重要なものであるか、について受講者が理解する手助けをします。

また、研修終了後に、EXIN認定 ISO/IEC20000ファウンデーション試験の受講を希望される方は、こちらからお申込みください。

ITサービスマネジメントシステムの詳しい情報はこちらから

受講によるメリット

効果的なITサービスマネジメントシステムについて理解することができる
業界における認知度や、顧客からの認知度を高めるためのITサービスマネジメントシステムの構築・導入に向けた第一歩を踏みだすことができる
ITサービスマネジメントのベストプラクティスに対しての達成度を評価することができる

受講対象者

ISO/IEC 20000及びITサービスマネジメントシステム概要を理解されたいすべての方（特に規格の理解を深めたい方）
ITサービスに関する管理責任者の方
リスク管理責任者の方
ITサービスマネジメントシステム構築に責任を有する方
コンサルタントの方
ITSMSを基礎から学びたい方
ISO/IEC 20000-1:2018の変更点を理解されたい方
その他、ISO/IEC 20000及びITサービスマネジメントに興味をお持ちの全ての方

学習目的

ISO/IEC 20000の目的、発行の背景を理解する
ITサービスマネジメントシステムの概観を理解する
ISO/IEC 20000の規格要求事項を理解し、規格の理解を深める

受講料に含まれるもの

研修テキスト
「ISO/IEC 20000-1」の規格書（BSI翻訳抜粋版）
※BSI翻訳抜粋版規格書は研修コンテンツをご理解いただくための補助資料であり、規格原文の確認が必要な場合には、該当規格書のご購入をお勧めします。
受講証明書
研修受講後2営業日以内にメールにて、電子メールにて「受講証明書（PDFファイル形式）」をお送りいたします。

※研修テキスト、BSI翻訳抜粋版規格書は、ご受講日の6日前を目途に教材のご案内メールをお送りします。
開催日2週間以内にお申込みのお客様には、開催日程に間に合うよう随時教材の発送手配を進めて参りますが、若干の遅延が生じる場合があります。