ISO/IEC 20000ITサービスマネジメントシステム基本研修

【特典】『ISO/IEC 20000-1』の規格書(BSI翻訳抜粋版)

要求事項解説研修よりさらに踏み込んだ研修です。
規格の概要に加え認証審査 まで理解することができます


ISO/IEC 20000ITサービスマネジメントシステム基本研修は、受講者がITサービスマネジメントシステムの概要を理解し、規格の理解を深めることを目的とした研修です。

当研修に参加することで、受講者はITサービスマネジメントシステムのベストプラクティスを構築・導入するための第一歩を踏み出すことができます。

当研修では、専門的な講師研修を受けたBSI 認定講師が規格の目的及び背景、規格要求事項、ITサービスマネジメントシステム構築の概要、ISO 20000認証制度の概要について解説し、競争優位や顧客からの信頼獲得を実現するためにITサービスマネジメントシステムがいかに重要なものであるか、について受講者が理解する手助けをします。

また、研修終了後に、EXIN認定 ISO/IEC20000ファウンデーション試験の受講を希望される方は、こちらからお申込みください。

受講対象者

  • ISO/IEC 20000及びITサービスマネジメントシステム概要を理解されたいすべての方(特に規格の理解を深めたい方)
  • ITサービスに関する管理責任者の方
  • リスク管理責任者の方
  • ITサービスマネジメントシステム構築に責任を有する方
  • コンサルタントの方
  • ITSMSを基礎から学びたい方
  • ISO/IEC 20000-1:2018の変更点を理解されたい方
  • その他、ISO/IEC 20000及びITサービスマネジメントに興味をお持ちの全ての方

学習目的

  • ISO/IEC 20000の目的、発行の背景を理解する
  • ITサービスマネジメントシステムの概観を理解する
  • ISO/IEC 20000の規格要求事項を理解し、規格の理解を深める

受講によるメリット

  • 効果的なITサービスマネジメントシステムについて理解することができる
  • 業界における認知度や、顧客からの認知度を高めるためのITサービスマネジメントシステムの構築・導入に向けた第一歩を踏みだすことができる
  • ITサービスマネジメントのベストプラクティスに対しての達成度を評価することができる

受講料に含まれるもの

  • 研修テキスト
  • 受講証明
    コース受講後、電子メールにて「受講証(PDFファイル形式)」をお送りいたします。

※ご昼食は含まれておりませんので、ご持参ください。近隣にコンビニエンスストアやレストランもございます。


受講要項/アジェンダ

研修時間

  • 1日目: 9:30 - 17:30
  • 2日目: 9:30 - 16:00

研修当日の持ち物

  • 筆記用具

※必要な規格書は貸出またはBSI翻訳版をご用意しております。

※認定研修の場合、名刺・身分証明書が必要な場合があります。ご受講前にメールにてお送りする「受講確認書」にてご確認ください。

研修の開催可否について

  • 研修の開催可否は、研修開始日より約2週間前までに決定致します。

お支払いについて

  • 研修開催決定後、開催日の約2週間前までにご請求書をメール(PDF)にてお送りいたします。(但し、2週間以内でお申込みされた方は、順次請求書をメール送付いたします。)請求書に記載のお支払い期日までに銀行振込みにてお支払いをお願い致します。

キャンセルについて

お申込後、お客様のご都合によりキャンセルをされた場合には以下のキャンセル料を申し受けます。

  • 開催日の13日前~7日前まで:受講料の50%

  • 開催日の6日前~当日:受講料全額

※ただし、早得など、キャンペーン価格でのお申込みの場合は、お申込みと同時に受講料全額(100%)のキャンセル料を申し受けます。

 

ご不明な点など、教育事業部までお気軽にお問い合わせください。

教育事業部

045-414-3026

Japan.Training@bsigroup.com