ISO/IEC 20000:2011
ITサービスマネジメントシステム
要求事項解説トレーニングコース

ITSMSを基礎から学びたい方/
ISO/IEC 20000-1:2011の変更点を理解されたい方


入門コースが要求事項解説トレーニングコースにリニューアル!

 


ISO/IEC 20000:2011 ITサービスマネジメントシステム要求事項解説トレーニングコースは、受講者がITサービスマネジメントシステムの概要及び規格要求事項を理解することを目的としたコースです。

 

本コースは、一方的な講義形式ではなく演習を多く取り入れ、ディスカッションなどの双方向なコミュニケーションを通して、受講者の方が学んだ内容をより自分のものとして定着できるようになっております。


受講対象者

  • ISO/IEC 20000及びITサービスマネジメントの概要を理解されたいすべての方

ITSMSを基礎から学びたい方

学習目的

  • ISO/IEC 20000の目的、発行の背景を理解する
  • ITサービスマネジメントシステムの概観を理解する
  • ISO/IEC 20000の規格要求事項を理解する

受講によるメリット

  • 効果的なITサービスマネジメントについて理解することができる
  • 業界における認知度や、顧客からの認知度を高めるためのITサービスマネジメントシステムの構築・導入に向けた第一歩を踏みだすことができる
  • 事業継続リスク、ICT継続リスクに対して自社のビジネスを保護するための第一歩を踏みだすことができる

コース(受講料)に含まれるもの

  • 研修テキスト
  • 昼食
  • 受講証明
    コース受講後、電子メールにて「受講証(PDFファイル形式)」をお送りいたします。※コース受講当日に紙での受講証が必要な方は別途お問い合わせください。