Lead Auditor ISO/IEC 20000

Il corso consente ai partecipanti di comprendere i principi e le tecniche per condurre audit di prima, seconda e terza parte sui sistemi di gestione dei servizi IT e guida i partecipanti attraverso l'intero processo di verifica, dalla gestione del programma di audit alla predisposizione del report dei risultati, con particolare attenzione alle tecniche di audit di terza parte.


Benefici del corso

Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:

  • Descrivere lo scopo di un sistema di gestione dei servizi IT e comprenderne fondamenti e processi
  • Applicare ad un audit i requisiti della norma
  • Pianificare e condurre una verifica
  • Gestire comunicazione e interviste durante l’audit
  • Predisporre il report dell’audit e il follow up
  • Condurre riunioni di apertura, chiusura e follow up
  • Integrare gli audit sui sistemi di gestione dei servizi IT con quelli di altri sistemi di gestione
  • Comprendere se il sistema di gestione dell’organizzazione (e quello dei fornitori) è efficace

Destinatari

  • Auditor interni
  • Responsabili conformità
  • Dirigenti
  • Coloro che intendono qualificarsi come auditor di terza parte

Il corso include

  • Il corso prevede un esame finale
  • I partecipanti riceveranno un attestato: di sola frequenza a chi non supererà l’esame, altrimenti di partecipazione e superamento.
  • Il corso rilascia 40 crediti formativi CPD
  • Ad ogni partecipante verrà consegnata 1 copia del materiale didattico (manuale, esercizi, ecc.) e 1 copia dello standard ISO/IEC 20000:2011 in consultazione