Corso Implementing ISO/IEC 20000

Le imprese di qualsiasi settore e dimensione possono contare su un’efficace gestione dei servizi e dell’interfaccia IT implementando lo standard internazionaleISO/IEC 20000.


Descrizione del corso

Il corso fornisce gli strumenti per implementare un Sistema di Gestione dei Servizi IT (SGSIT) e migliorare la fornitura di servizi Information Technology in termini di qualità e performance in conformità allo standard internazionale ISO/IEC 20000-1:2011. Utilizzando un approccio graduale all’implementazione dei processi, esercizi pratici mirati e materiale didattico di supporto, potrai sviluppare le conoscenze e le capacità necessarie per adottare all’interno dell’organizzazione un sistema di gestione dei servizi IT basato sulle migliori pratiche internazionali.

Scegli questo corso se:

  • Possiedi una buona conoscenza di ISO/IEC 20000-1:2011 e dei sistemi di gestione dei servizi IT
  • Hai bisogno di implementare o gestire un sistema di gestione ISO/IEC 20000-1:2011
  • Sei parte di un team coinvolto o responsabile di ISO/IEC 20000-1:2011
  • Hai necessità di effettuare un gap assessment del SGSIT in atto

Benefici del corso:

  • Acquisisci le competenze per soddisfare i requisiti di ISO/IEC 20000-1:2011 dal punto di vista dell’implementazione
  • Massimizza la produttività dei servizi IT dell’azienda
  • Sviluppa un piano di implementazione del SGSIT
  • Sviluppa la tua professionalità
  • Fai network con altri esperti del settore