Bulletin d'information PAS 125 de décembre 2012

Tarifs concernant la certification Kitemark pour la réparation des véhicules endommagés gelés en 2013

Pour soutenir encore davantage nos clients, nos tarifs journaliers et la redevance de notre licence 2013 ont été gelés aux niveaux actuels de 2012. 

En outre, nous avons abandonné notre tarification supplémentaire à la demi-journée pour nos clients d'Irlande du Nord afin d'assurer la cohérence de la grille tarifaire quel que soit le site du client.

Nous continuerons d'offrir une tarification transparente et un excellent rapport qualité/prix, et nous procèderons aux ajustements nécessaires le cas échéant afin de soutenir le programme et l'industrie.


Ce que nous disent les automobilistes

Une nouvelle étude indépendante menée auprès des consommateurs il y a quelques mois nous indique que la certification Kitemark pour la réparation des véhicules endommagés inspire une plus grande confiance à l'automobiliste quant à la qualité des réparations.

Plus de 80 % des personnes interrogées ont confirmé qu'elles se sentiraient plus à l'aise en utilisant les services d'un garage ayant obtenu la certification BSI Kitemark pour la réparation de véhicules endommagés.

Compte tenu de ce pourcentage élevé, il est important de reconnaître la valeur de la certification Kitemark et ce qu'elle signifie pour l'automobiliste. Il est également intéressant de noter que cette reconnaissance existe quel que soit l'âge de l'automobiliste, et qu'elle s'exprime dès 16 ans. 

L'enquête a également souligné le faible niveau de confiance affiché par les consommateurs, 94 % d'entre eux déclarant qu'ils étaient favorables aux inspections-surprise afin de garantir le niveau élevé des normes suivie par les ateliers de carrosserie. Dans la mesure où, contrairement à d'autres programmes de certification, le programme Kitemark adopte cette démarche, il s'agit là d'un message de confiance important pour le consommateur.

N'hésitez pas à communiquer ce message positif dans le cadre de vos propres opérations promotionnelles.

*Étude indépendante réalisée en Grande-Bretagne par le biais de l'enquête omnibus en ligne OnLineBus. L'échantillon de personnes interrogées était composé de 923 adultes britanniques âgés de plus de 16 ans. L'entretien a été mené au moyen d'un auto-questionnaire rempli en ligne entre le 11 et le 15 octobre 2012.


Votre nouveau logo et autres soutiens

Nous vous avons récemment envoyé un message concernant le nouveau logo du programme. Si ce n'est pas déjà fait, veillez à ce que le nouveau logo bénéficie de la meilleure visibilité possible sur votre site Web.

N'oubliez pas que vous pouvez le télécharger sur le site Just for Customerssite web.

Besoin d'aide pour télécharger le logo ?

Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter au site Just for Customers, composez le +44 845 080 9000 et choisissez l'option 3 pour obtenir le service client.

Plaques et certificats de présentation

Suite aux commentaires de nos clients, nous avons récemment publié des certificats de présentation ainsi que de nouvelles plaques, disponibles gratuitement. Si ce n'est pas déjà fait, utilisez-les pour faire savoir à vos clients que vous prenez leur sécurité très au sérieux et pour leur montrer que vous avez investi dans un programme digne de confiance.

Trousse publicitaire

Nous travaillons également à l'élaboration d'une trousse publicitaire. Elle sera disponible en début d'année prochaine.


Félicitations à nos nouveaux clients

Nous sommes heureux d'accueillir de nouveaux clients au sein du programme Kitemark pour la réparation des véhicules endommagés. Le programme fait partie de la famille Kitemark qui rassemble plus de 3 000 clients ayant obtenu leur certification dans de multiples programmes, tant au Royaume-Uni que dans le reste du monde.

Félicitations à tous !

  • KM 581684 Carcraft Body Repairs
  • KM 530843 Tressler Trailers Coachworks Ltd
  • KM 587838 Banbury Bodyshope Services
  • KM 581684 Carcraft Body Repairs
  • KM 561983 Bougourd Ford
  • KM 561923 Lindsay Ford (Belfast)
  • KM 561924 Lindsay Ford (Lisburn)
  • KM 587684 Clare James Automotive Ltd
  • KM 590741 Tavistock Accident Repair
  • KM 588126 Shine!
  • KM 583819 Mon Motors Accident Repair
  • KM 590914 Millican Motors Ltd
  • KM 574282 Elite Carbody
  • KM 588119 Autotech Smart Repairs Ltd
  • KM 582658 Andrew Symms Car Body Repairs
  • KM 588027 ABL Kent Ltd
  • KM 590320 Kerr & Smith Ltd
  • KM 586950 Fred Smith & Sons (Motor Bodies) Ltd
  • KM 589925 Bedford Body Shop Ltd
  • KM 591196 Jemca Bracknell
  • KM 582325 Motorcare
  • KM 592382 Just Car Clinic

Consultez le répertoire complet de clients ayant obtenu la certification Kitemark™ pour la réparation de véhicules endommagés.


Proposition concernant la formation d'un groupe de spécialistes en matière de réparation de véhicules endommagés

BSI continue de collaborer avec des experts commerciaux, des organismes gouvernementaux, des associations professionnelles et des associations de consommateurs afin de capturer les meilleures pratiques et de structurer les connaissances dont toutes les organisations ont besoin pour réussir. Par conséquent, nous serions très heureux de recevoir les commentaires des acteurs du secteur concernant l'élaboration d'un éventuel forum destiné à encourager le débat au sein de l'industrie et à optimiser l'efficacité des actions promotionnelles et le service au client. Le « groupe de spécialistes en matière de réparation de véhicules endommagés » suggéré propose de réunir les experts de l'industrie (notamment les ateliers de carrosserie, les compagnies d'assurance, les sociétés de crédit-bail et de location de véhicules, entre autres) pour échanger sur les meilleures pratiques de l'industrie de la réparation des véhicules endommagés.

Si vous êtes intéressé, merci de nous contacter par e-mail à Kitemark@bsigroup.com. Si un groupe de ce genre suscite une demande, nous envisageons la tenue d'une première réunion en février 2013.