Implantación de la norma ISO/IEC 20000-1: Gestión de Servicios

Las TI son un activo valioso para todas las empresas, por lo que tanto si las proporciona usted mismo como si lo hace en nombre de su cliente, es importante ofrecer de forma permanente un servicio rentable y de calidad. Trabaje con nosotros para implantar su propio sistema de gestión  ISO/IEC 20000-1 que pueda dar apoyo o mejorar la ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información).  

Contamos con excelentes servicios y recursos de apoyo para ayudarle a comenzar a implantar ISO/IEC 20000-1 en su organización.

Necesita:

• Asegurarse de que su organización comprenda los principios de ISO/IEC 20000-1, los roles que las personas deben desempeñar, y revisar sus actividades y procesos en relación con la norma.

Le ayudamos a:

• Desarrollar el conocimiento y las habilidades para implantar la norma con nuestros cursos de formación

• Comprender dónde necesita trabajar su sistema de gestión de servicios para obtener la certificación; reserve una auditoría de diagnóstico de BSI opcional

• Use BSI Connect para ayudar con la implantación

1. Obtenga compromiso y apoyo de directivos con experiencia.
2. Haga que toda la empresa participe con una buena comunicación interna.
3. Compare los procesos actuales de Gestión de Servicios con los requisitos del sistema ISO/IEC 20000-1.
4. Obtenga los comentarios de los usuarios, proveedores y clientes acerca de la provisión actual de la Gestión de Servicios.
5. Establezca un equipo de implantación para conseguir los mejores resultados.
6. Determine funciones, responsabilidades y plazos.
7. Adapte los principios básicos de la norma ISO/IEC 20000-1.
8. Fomente la implicación del personal con formación e incentivos.
9. Comparta los conocimientos sobre la norma y motive a su personal para que se formen como auditores internos.
10. Revise con regularidad su sistema ISO/IEC 20000-1 para asegurarse de que lo continúa mejorando.