Certificación ISO/IEC 20000: Gestión de Servicios de TI

Dé a su sistema ISO/IEC 20000 el reconocimiento que merece con la certificación para la primera norma internacional oficial para la Gestión de Servicios de TI. Demuestre que ha establecido los procedimientos correctos de ITIL destinados a ofrecer unos servicios de TI conherentes, eficientes y fiables, bien internamente o bien como proveedor externo. 


Cómo obtener la certificación ISO/IEC 20000

Simplificamos el proceso de certificación. Después de recibir su solicitud, nombramos a un gestor de clientes que le orientará a usted y a su empresa a lo largo de los siguientes pasos.

  1. Gap Analysis
    Se trata de un servicio opcional de evaluación previa, en el que estudiamos con atención su sistema de Gestión de Servicios de TI actual y lo comparamos con los requisitos de la norma ISO 20000. Esto le ayuda a identificar las áreas que requieren más esfuerzo antes de que llevemos a cabo una Auditoría formal, lo que le ahorra tiempo y dinero.

  2. Auditoría formal
    Se produce en dos fases. En la primera revisamos la Gestión de Servicios de TI de su empresa con una lista de control de la norma ISO 20000. Compartiremos los detalles de nuestros descubrimientos, de forma que si encontramos deficiencias pueda cerrarlas. Si usted satisface todos los requisitos, completaremos las comprobaciones formales necesarias para la certificación. 

  3. Después de la certificación Cuando haya aprobado la Auditoría formal, recibirá un certificado ISO/IEC 20000, que tendrá una validez de tres años.
    Su gestor de clientes estará en contacto con usted durante este tiempo y le hará visitas con regularidad para asegurarse de que el sistema no quede anclado en la conformidad, sino que mejore continuamente. 


Formación para la norma ISO/IEC 20000

Obtenga más experiencia con la norma ISO/IEC 20000 de Gestión de Servicios de TI, realizando uno de nuestros cursos especialmente diseñados.



Nuevos cursos de transición AS/EN 9100:2016

Utilizamos unas técnicas de aprendizaje acelerado gracias a las cuales nos aseguramos que tendrá una completa comprensión de un sistema de gestión de calidad aeroespacial. Todas las clases son interactivas, combinando teoría, ejercicios prácticos y debate entre los alumnos.