Implementando la Gestión de Servicios de TI ISO/IEC 20000

TI con ISO/IEC 20000 es un activo valioso para todas las organizaciones, ya sea que usted preste el servicio o lo proporciona en representación de un cliente, es importante entregar sistemáticamente un servicio de calidad. Trabaje con nosotros para implementar su propio sistema de gestión de servicios de TI ISO/IEC 20000 que apoyará y mejorará ITIL.  

La manera en que se gestionan los servicios de TI es exclusiva de cada organización. Hay departamentos específicos, desafíos funcionales y demandas de tecnología. Eso es por lo que podemos crear soluciones diseñadas especialmente para sus necesidades. Un paquete ISO/IEC 20000 puede incluir solamente los productos y servicios que usted requiera, de manera que pueda eliminar los costos innecesarios.

1. Obtenga el compromiso y apoyo de la alta dirección.
2. Involucre a toda la organización con una buena comunicación interna.
3. Compare los procesos de gestión del servicios de TI existentes con los requisitos del sistema ISO/IEC 20000.
4. Obtenga retroalimentación del usuario, proveedor y cliente sobre el suministro de la gestión del servicios de TI actual.
5. Establezca un equipo de implementación para obtener los mejores resultados.
6. Determine las funciones, responsabilidades y plazos.
7. Adopte los principios básicos de ISO/IEC 20000.
8. Motive la participación del personal con capacitación e incentivos.
9. Comparta el conocimiento de la norma y anime al personal a capacitarse como auditores internos.
10. Revise periódicamente su sistema ISO/IEC 20000 para asegurarse de que está mejorándolo continuamente.  

Hemos sido pioneros en normas por más de 100 años y hoy somos los líderes en el mercado. Ayudamos a más de 80,000 organizaciones que van desde las principales marcas mundiales hasta pequeñas empresas ambiciosas en 172 países, a ganar una ventaja sobre su competencia. Como una de las pocas organizaciones que entiende las normas de principio a fin, no solamente evaluamos qué tanto las satisface, sino que creamos nuevas normas desde cero y capacitamos equipos mundialmente para que las usen y logren un mejor desempeño. Nuestro conocimiento puede transformar a su organización.