ISO/IEC 20000-1 Service Management System (SMS)

ISO/IEC 20000-1 is ideal for any service provider, largeor small, who wants to provide assurance in the quality of the services they deliver. It’s commonly used for IT services, facilities management and business services to help ensure effective and resilient services in today’s changing service delivery environment.


About ISO/IEC 20000-1

 

Internationally recognized, ISO/IEC 20000-1 is the best practice framework for a service management system that helps you to provide a consistent, reliable service. It supports you to embed a service lifecycle strategy into your organization - providing best practice guidance on how to manage your portfolio of services so they remain current and add value.

Leading benefits of ISO/IEC 20000-1:


What are the benefits of ISO/IEC 20000?

  • Achieve international best practice standards of IT management
  • Develop IT services that are driven by and support business objectives
  • Integrate people, processes and technology to support business goals
  • Put in place controls to measure and maintain consistent levels of service
  • ISO/IEC 2000 is compatible with ITIL to support continual improvement

Popular training courses for ISO/IEC 20000

Gain more experience with ISO/IEC 20000 IT Service Management by taking one of our specially designed courses.




Are you ready for service management?

Explore our ISO/IEC 20000-1 certification journey – designed to help you at whatever stage you are at.


ทำไมต้องเลือก BSI ?

เราเป็นผู้บุกเบิกมาตรฐานมานานกว่า 100 ปีมาแล้วและปัจจุบันเราเป็นผู้นำตลาดของมาตรฐานต่างๆ อาทิ เช่น ISO 9001,ISO14001,ISO22301,ISO2700 และ ISO 22000  เราให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้ากว่า 80,000 ราย ตั้งแต่องค์กรระดับโลกจนถึงธุรกิจขนาดเล็กที่มีมุ่งมั่นใน 172 ประเทศเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันของพวกเขา


ในฐานะที่เป็นหนึ่งในไม่กี่องค์กรที่มีความเข้าใจในมาตรฐานตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ เราไม่เพียงแต่ตรวจประเมินองค์กรของท่าน เราจึงสร้างมาตรฐานใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นและฝึกทีมทั่วโลกเพื่อใช้งานได้ดีขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น ความรู้ของเราสามารถเปลี่ยนองค์กรของคุณได้


BSI คือองค์กรให้การรับรองมาตรฐานสากลแห่งแรกของโลก โดยเริ่มใน     ปี พ.ศ. 2444 ได้มีการก่อตั้งคณะกรรมการมาตรฐานวิศวกรรมแห่งลอนดอน โดยการนำของท่านเซอร์จอห์น วอลฟแบรรี่ ผู้ออกแบบอาคารคู่ซึ่งเป็นเสาหลักของสะพานลอนดอนบริดจ์ จนกระทั้งปี พ.ศ. 2461 ได้กลายมาเป็นสมาคมมาตรฐานวิศวกรรมแห่งอังกฤษ หลังจากนั้น 2 ปี ได้รับพระราชทานตราตั้งแห่งราชวงศ์อังกฤษ (Royal Charter) ต่อมาในปี พ.ศ. 2464 ได้เปลี่ยนมาเป็นสถาบันมาตรฐานอังกฤษและได้เปลี่ยนชื่อเป็น BSI Group เมื่อปี พ.ศ. 2541