Seminar zur Entwicklung der Beraterkompetenz

Ineffektive Kundenbeziehungen haben unmittelbare Auswirkungen auf Ihr Geschäft, neue Kunden anzuwerben bedeutet erheblichen Mehraufwand für Verkauf und Vertrieb. Es ist günstiger, bestehende Kunden zum Wiederkauf zu bewegen als neue Kunden zu gewinnen. Denn wenn der Kunde im Mittelpunkt steht und merkt, dass Sie alles tun, um ihn zufrieden zu stellen und erfolgreicher zu machen, erhöhen Sie den Kundenwert und erzielen mehr Umsatz und Gewinn. Investieren Sie deshalb in Ihre Qualifizierung zum professionellen Kundenbeziehungsmanager und stärken Sie die emotionale Kundenbindung. 

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Kompetenzen in allen Phasen der Beratung inklusive der Beratungsstile. Sie erfahren, wie Sie die Teilschritte der Kundenberatung erfolgreich für die Beziehungsgestaltung und die Problemlösung als strategischen Wettbewerbsvorteil nutzen können.


Wer sollte teilnehmen?

Alle Personen im Vertrieb für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen.

Voraussetzung: Sie sind Sales Manager, Business Developer, Kundenberater, Consultants mit dem Wunsch nach Professionalisierung ihrer Beraterkompetenz.  

Was werden Sie lernen?

In diesem Seminar lernen Sie:

  • wie ein (ideal-)typischer Beratungszyklus von A bis Z aussieht
  • wie Sie den Kundenbedarf und kundenrelevante Themen identifizieren
  • wie Sie „den wunden Punkt“  Ihres Kunden erkennen und als Erfolgsfaktor für die Problemlösung nutzen können
  • welche unterschiedlichen Rollen Sie als Berater für den Kunden einnehmen können
  • wie sie mit aktivem Zuhören sicherstellen, Kundeninformationen vollständig zusammenzufassen
  • wie Sie Kundenzufriedenheit durch wirksamen Rapport erreichen – damit die Chemie stimmt bis zum (Ab-)Schluss

Lernkonzept?

Durch den werteorientierten Ansatz auf Basis der 67 weltweit geprüften Lominger-Kompetenzen in Kombination mit erlebnisorientierter Interaktion wird die Qualität der Beratungskompetenz nachhaltig verbessert. Methodisch werden Sie durch Mentoring und Coaching sowohl individuell als auch in der Gruppe professionell begleitet. Besonderheit in diesem Seminar ist, dass Sie das Gelernte in einer Simulation verfestigen. Praxisbezogene Werkzeuge wie Schnell-Lernkarten sowie eine Talent Management App unterstützen Sie nach dem Seminar bei der Umsetzung in Ihrem Beratungsalltag.

Was ist in dem Kurs enthalten?

  • Mittagessen 
  • Kaffeepausen mit Erfrischungen und Gebäck  

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn wir auf Ihre Bedürfnisse besondere Rücksicht nehmen sollten (Nahrungsmittelallergien, besondere Diäten, etc.), damit wir Ihre Wünsche weiterleiten können. 

Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein international anerkanntes Zertifikat von der BSI