Kundenzufriedenheit/Reklamationsmanagement

Ein gutes Reklamationsmanagementsystem ist eine der entscheidenden Voraussetzungen für erfolgreiche Unternehmen bei der Verwaltung und dem Verständnis der Kundenanforderungen.

Ein auf ISO 10002 basierendes System gibt Ihnen die Möglichkeit, Kunden und anderen Interessengruppen zu demonstrieren, dass Sie das Feedback der Kunden ernst nehmen.