Die Globalisierung der Telekommunikationsbranche führt zur Notwendigkeit eines Satzes gemeinsamer Qualitätsanforderungen in der gesamten Lieferkette. Die TL 9000 behandelt diese Notwendigkeit und steht für Kostensenkungen, Leistungssteigerungen und verbesserte Kunden-/Lieferantenbeziehungen.
Die Vertreter großer Interessengruppen haben entschieden, dass die Telekommunikationsbranche nur durch das Festlegen spezifischer Qualitätsanforderungen und das Setzen eindeutiger Ziele eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern kann.
Die TL 9000 definierte die Anforderungen an ein Qualitätssystem für die Telekommunikation in Bezug auf Design, Entwicklung, Fertigung, Lieferung, Installation und Wartung von Produkten und Dienstleistungen. Dazu gehören auch Leistungs- und kostenorientierte Maßnahmen für die Bewertung von Zuverlässigkeit und Qualität.
TL 9000 ist nur für Unternehmen relevant, die zurzeit mit der Telekommunikationsbranche zusammenarbeiten und die ein zertifiziertes Managementsystem mit internationaler Anerkennung implementieren möchten.