Внедрение ISO/IEC 20000

Информационные технологии представляют собой ценный актив для любой компании, поэтому вне зависимости от того, предоставляете вы услуги от своего имени или от лица клиента, важно иметь возможность предложить экономичные и качественные услуги. Внедрите с нашей помощью собственную систему менеджмента ИТ-сервисов, которая способна поддерживать и расширять функциональность библиотеки ИТИЛ (ITIL).  


Вы готовы к внедрению стандарта?

Характер управления ИТ-услугами в рамках каждого предприятия уникален. Необходимо учитывать структуру конкретных подразделений, функциональные сложности и технические требования. Именно поэтому мы предлагаем решение, разработанное специально с учетом потребностей вашей компании. Пакет ISO/IEC 20000 может включать только необходимые вам продукты и услуги, что позволит исключить расходы на продукты и сервисы, которые вам не требуются.


Основные рекомендации по внедрению ISO/IEC 20000

  1. Заручитесь поддержкой и обязательствами высшего руководства.
  2. Подключите к процессу всех сотрудников предприятия, используя хорошо налаженные внутренние контакты.
  3. Сопоставьте параметры действующих процессов системы менеджмента ИТ-сервисов с требованиями стандарта ISO/IEC 20000.
  4. Соберите отзывы клиентов и поставщиков о текущем состоянии менеджмента ИТ-сервисов.
  5. В целях обеспечения оптимальных результатов сформируйте команду специалистов для внедрения системы.
  6. Определите роли, сферы ответственности и сроки.
  7. Адаптируйте основные принципы стандарта ISO/IEC 20000.
  8. Заинтересуйте сотрудников в участии, предложив им эффективные программы обучения и другие стимулы.
  9. Обменивайтесь знаниями в области стандарта и стимулируйте сотрудников к обучению с целью овладения навыками внутренних аудиторов.
  10. Регулярно проводите проверки вашей системы ISO/IEC 20000, чтобы убедиться в постоянном улучшении результатов.  

Программа Ассоциированных Консультантов BSI

Получите дополнительную поддержку и рекомендации для участия в Программе Ассоциированных Консультантов BSI. Мы можем предоставить вам контакты более 30 участников Программы, предлагающими консультационные услуги независимо от компании BSI. 


Nə üçün BSI seçilməlidir?

Biz 100 ildən artlqdlr ki, standartlara yol açırıq və indi də bazar lideriyik. Biz dünyanın 182 ölkəsində qlobal brendlərdən tutmuş kiçik ambisiyalı bizneslərədək 80,000-dən artıq müştəriyə yardım göstəririk ki, onlar öz rəqabət mühitində əlverişli vəziyyətə sahib olsunlar. Standartları əvvəldən axıradək tam başa düşə  bilən bir neçə təşkilatdan biri kimi, biz heç də onlara necə uyğun olduğunuzu qiymətləndirmirik, biz ilk başlanğıcdan yeni standartlar yaradırıq, onlardan istifadə edərək daha yaxşı fəaliyyət göstərmək üçün işçi heyətini qlobal səviyyədə təlimləndiririk. Bizim biliyimiz sizin təşkilatı transformasiya edə bilər.