اجعل أفضل الممارسات العالمية ضمن عملياتك اليومية من خلال الدورة التدريبية الخاصة بتنفيذ ISO / IEC 20000-1
اكتشف ما يلزم لتقديم إدارة خدمة عالمية المستوى من التخطيط والتنفيذ إلى مراقبة الأداء، قم ببناء نظام ISO / IEC 20000-1 الخاص بك واحصل على اعتماد لتمييز عملك عن غيره. واكتشف كيفية توفير الوقت والمال من خلال خدمات أكثر كفاءة ، فضلاً عن تقديم خدمة عملاء ذات جودة أفضل.
سيرشدك خبراء إدارة الخدمة لدينا خلال التدريبات العملية لجعل تعلمك وثيق الصلة بعملك.
ملاحظة: السعر المذكور لا يشمل الضرائب المحلية.
الفئات المستهدقة
المسؤولون عن تخطيط أو تنفيذ نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ISO / IEC 20000
مدراء خدمات تكنولوجيا المعلومات وأعضاء الفريق المشاركين في عملية التنفيذ
المخرجات التعليمية
فهم متطلبات معيار ISO / IEC 20000-1
تقييم نظام إدارة الخدمة الحالي
تحديد الفجوات وطرق تلبية متطلبات ISO / IEC 20000-1
تخطيط وتنفيذ نظام إدارة الخدمة
بناء الوعي بالمعيار ومراقبة الأداء
إدارة عملية الاعتماد
أهداف الدورة
اكتساب خبرة واسعة في إدارة الخدمة داخل مؤسستك
تحقيق الاعتراف الدولي بأفضل الممارسات في إدارة الخدمة
توفير الوقت والمال من خلال عمليات أكثر كفاءة
زيادة رضا العملاء من خلال إدارة خدمة أفضل
دمج ISO / IEC 20000-1 مع أنظمة الإدارة الأخرى لتحسين الأداء العام
