ISO/IEC 20000-9 應用服務管理於雲端服務 基礎課程

ISO/IEC 20000-1為資訊科技服務管理的國際標準,其目的為達成管理政策、目標、規劃、過程、處理介面、文件化和資源的整合式管理,聚焦於履行服務要求和提供價值。ISO/IEC 20000-9作為應用ISO/IEC 20000-1服務管理系統於雲端服務的指南,雲端服務提供商可參考和應用ISO/IEC 20000-9國際標準,提供高服務品質、高附加價值、高靈活度而且低風險的雲端服務。


適合對象

  • 雲端服務規劃人員
  • 雲端服務維運人員
  • 服務管理代表 / 資訊安全管理代表
  • 服務管理 / 資訊安全管理顧問
  • 取得ISO/IEC 20000-1 / ISO/IEC 27001主導稽核員證書或具備其他相關知識及經驗

對組織的益處

  • 提供組織內部或對外部客戶更為可靠的雲端服務。
  • 持續控管、提高效能和效率、以及服務和流程的持續改善。
  • 改善雲端服務提供商的內部溝通,包括專家技術人員與服務管理彼此間更多的瞭解。
  • 改善雲端服務提供商和雲端客戶/使用者之間的溝通。

課程大綱

本課程將以ISO 20000-9為主軸,輔以ISO/IEC 20000-1以及相關的ISO國際標準規範,協助學員具備充分的知識及技能,於組織內協助企業持續改善雲端運算的服務和流程,提供更為可靠和更具有成本效益的雲端服務。

開課日期及報名課程
  • 1 天課程/南部另有優惠價格
  • BSI客戶85折,多人報名可享更優惠折扣