建置 ISO/IEC 20000

資訊技術是所有企業的寶貴資產,所以不論您是自行提供服務或是代客戶提供服務,保持提供具有成本效益的優質服務都是重要的。請與我們合作來建置您自己的 ISO/IEC 20000 系統,它會支援並強化資訊技術基礎架構庫 (ITIL) 。  


準備開始建置了嗎?

任何企業對於其 IT 服務都有著獨特的管理方式。有其特定的部門、職能挑戰和技術需求。因此我們會特別設計符合您所需的解決方案。ISO/IEC 20000 套裝方案不僅包含所需要的產品與服務 ─ 因此您能減少非必要的開支。


建置 ISO/ISO 20000 的要領

  1. 得到管理高層的承諾與支援。
  2. 以良好的內部溝通得到企業整體的參與投入。
  3. 比較現有的 IT 管理流程與 ISO/IEC 20000 系統規定的差異。
  4. 取得用戶、供應商和客戶對現行 IT 管理條款的意見。
  5. 成立建置小組以獲致最佳成效。
  6. 決定職務、責任及時間表。
  7. 使 ISO/IEC 20000 的基本原則適應所需
  8. 鼓勵工作人員參與教育訓練並採取鼓勵措施。
  9. 分享關於標準的知識並鼓勵員工參加教育訓練成為內部稽核員。
  10. 定期檢討您的 ISO/IEC 20000 系統以確定您不斷進行改善。  

建置 ISO/IEC 20000 的教育訓練課程

瀏覽教育訓練目的在於協助您建置 ISO 20000 IT 服務管理系統。



選擇 BSI 的理由

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