ISO/IEC 20000:2011 IT服務管理系統-新版標準轉版課程

課程主要是針對已上過 ISO/IEC 20000-1:2005的學員,提供新舊版本標準的差異介紹,與稽核、驗證及改版要求的說明,協助學員快速瞭解新版標準。


適合對象

  • 曾取得ISO/IEC 20000-1:2005 LeadAuditor 課程證書之學員
  • 曾取得ISO/IEC 20000-1:2005 證書之學員( 如基礎、建置等課程)
  • 已經取得ISO/IEC 20000-1:2005 驗證之組織
  • 提供ISO/IEC 20000 管理系統諮詢、輔導之相關人員

對組織益處

  • 獲得新版要求的詳盡說明
  • 瞭解新版標準對已獲得驗證的組織之影響
  • 前版證書者的轉版訓練

課程大綱

  • IT服務管理系統標準發展介紹
  • 標準結構及改版重點介紹
  • ISO/IEC 20000-1:2011的主要更新條款
  • 講解