ISO/IEC 20000:2011 IT服務管理系統-內部稽核員課程

課程將協助企業組織有效的於內部推動IT 服務管理活動,並協助企業組織及相關同仁了解如何進行內部稽核,課後將授予ISO/IEC20000 內部稽核員課程訓練證書。


適合對象

  • 負責建立ISO/IEC 20000 標準之人員
  • 資訊單位主管、資訊與IT 服務管理人員
  • 提供ISO/IEC 20000 管理系統諮詢、輔導之相關人員

對組織益處

  • 確保提供的IT 服務符合組織之需求
  • 確保IT 系統或服務的可靠可用性

課程大綱

  • ITSMS 的緣由及基本觀念介紹
  • ISO/IEC 20000 條款介紹
  • 稽核計劃之管理
  • 實施稽核
  • 不符合事項判定
  • 稽核紀錄
  • 稽核報告會議
  • 稽核原理及概念
開課日期及報名課程
    • 2天課程/南部另有優惠價格
    • 客戶85折,多人報名享優惠折扣