ISO/IEC 20000:2011 IT服務管理系統-建置課程

此課程將協助學員了解並建立一個符合國際標準之IT 服務管理系統,經由循序漸進的導引與課程中之互動演練,使學員在課程結束後,能具備IT 服務系統建置的概念與基本能力。


適合對象

  • 負責建立ISO/IEC 20000 標準之人員
  • 資訊單位主管、資訊與IT 服務管理人員
  • 提供ISO/IEC 20000 管理系統諮詢、輔導之相關人員

對組織益處

  • 成為組織內部IT 服務系統建置人才
  • 增強IT 服務顧問之建置技巧

課程大綱

  • IT 服務管理介紹
  • ISO/IEC 20000 要求概述
  • 管理系統及管理定義、範圍及政策
  • 文件的完成
  • 稽核和審查
  • 驗證流程
開課日期及報名課程
    • 3天課程/南部另有優惠價格
    • 客戶85折,多人報名享優惠折扣