客戶服務調查問卷

敬愛的客戶,您好:

感謝您採用BSI台灣分公司驗證服務,或許近期您已經接到一份來自BSI英國總公司針對BSI全球客戶所作的滿意度調查問卷,但為了能更直接提供且提升我們的驗證服務,BSI台灣分公司希望藉由本問卷調查進一步瞭解貴公司對我們服務品質的意見,以作為我們持續改進的依據。懇請您利用幾分鐘的時間填寫下列簡單的問題,所有資料將僅作為內部改進之用,不會影響您的權益。您寶貴的意見對我們日後服務的改進,非常重要,謝謝您的支持與指教。

『*』號為必填欄位,問題除D1及D4為複選外,其餘皆為單選


BSI 客戶行政人員姓名*
A1.企業服務人員報價的速度*






A2.企業服務人員報價過程與說明,您的滿意程度*






A3.企業服務人員對您提出的問題回饋處理的滿意度*






B1.行政客戶服務人員的服務態度是否親切*





B2.行政客戶服務人員是否快速且妥善處理貴公司(單位)的需求*





C1.對於稽核報告的內容,您的滿意程度是*





C2.您對於本次稽核小組的整體服務滿意程度*





D1.平常是以什麼方式瞭解標準最新動向(如:新版標準、標準轉版、標準說明會等)*(可複選)





D2.承上題,如有勾選,這樣的方式是否感到便利
D2-1如勾選『是』的使用頻率




D3.BSI電子報接收狀況及訂閱電子報意願*




D4.欲進一步瞭解的國際標準類型(可複選)