ISO/IEC 20000 IT Hizmet Yönetim Sistemi İç Tetkikçi Eğitimi

Bu eğitim, ISO/IEC 20000 IT Hizmet Yönetimi Sistemi standardı şartlarına göre iç tetkik yapmak isteyenler için 2 günlük yoğun bir eğitimdir.


Kimler Katılmalı

  • Eğitim halihazırda ISO/IEC 20000 IT Hizmet Yönetim Sistemi hakkında bilgisi olan personel için tasarlanmıştır (Bu bilgiye sahip olmayan katılımcıların 1 günlük farkındalık eğitimine katılmaları tavsiye edilmektedir).
  • Tetkik faaliyetlerini koordine eden yöneticiler,
  • Bir IT Hizmet Yönetimi Sistemi’ni tetkik etme görevi verilmiş kişiler,
  • Tetkik becerilerini geliştirmek isteyen tetkikçiler.

İşinize Faydası

  • Kuruluş içerisinde yetkin tetkikçilere sahip olmak,
  • IT Hizmet Yönetim Sistemi için uluslararası bir standarda uygunluğu sağlamak,
  • Kuruluşun müşteri şartlarına uygun hizmet sağlama yeteneğini iç tetkikler yoluyla ispatlamak,
  • Kuruluşun IT Hizmet Yönetim Sisteminin benchmark yöntemi ile değerlendirmesi.

Eğitim Yapısı

Sunumlar ve alıştırmalar aracılığıyla katılımcılar şu tetkik aşamalarını belirler ve üzerinde çalışırlar:

  • Tetkik ilkeleri,
  • Bir tetkik programını yönetmek,
  • Tetkik faaliyetleri,
  • Tetkikin başlatılması,
  • Tetkik için hazırlık,
  • Tetkikin yapılması,
  • Tetkikin bitirilmesi,
  • Tetkik takibi.

Gerekli Ön Bilgi

Katılımcıların ISO/IEC 20000 IT Hizmet Yönetim Sistemi Standardı hakkında bilgi sahibi olmaları gereklidir.