ISO/IEC 20000 IT Service Management implementeren

IT is voor alle bedrijven van grote waarde. Of u dus IT-oplossingen voor uzelf levert of dat u ze namens uw klant aanbiedt: het is belangrijk om op consistente wijze een rendabele, kwalitatieve service aan te bieden. Implementeer samen met ons uw eigen ISO/IEC 20000 IT-servicemanagementsysteem dat ITIL ondersteunt en verder uitbouwt.  


Bent u klaar voor de implementatie?

Elk bedrijf beheert op zijn eigen unieke wijze IT-services. Er zijn speciale afdelingen, functionele uitdagingen en technologische eisen. Daarom hebben we een oplossing ontwikkeld die speciaal aan uw behoeften voldoet. Een ISO/IEC 20000-pakket kan alleen de producten en diensten bevatten die u nodig hebt, zodat u onnodige kosten bespaart.


Tips voor het implementeren van ISO/IEC 20000

  1. Zorg voor commitment en ondersteuning van het senior management.
  2. Betrek het hele bedrijf bij het proces door intern goed te communiceren.
  3. Vergelijk bestaande processen voor IT-servicemanagement met de eisen voor ISO/IEC 20000.
  4. Vraag feedback aan gebruikers, leveranciers en klanten over uw huidige realisatie van IT-servicemanagement.
  5. Stel een implementatieteam vast om de beste resultaten te behalen.
  6. Stel rollen, verantwoordelijkheden en tijdspaden vast.
  7. Pas de basisprincipes van ISO/IEC 20000 toe.
  8. Motiveer het personeel met cursussen en beloningen om te participeren.
  9. Deel de kennis over de norm en stimuleer uw personeel om opleiding te volgen tot Intern Auditors.
  10. Beoordeel regelmatig uw ISO/IEC 20000-systeem om te zorgen dat u het voortdurend verbetert.  


Associate Consultant Programme

Met ons Associate Consultant Programme krijgt u de extra ondersteuning en het advies dat u nodig hebt voor uw certificatie. We kunnen u in contact brengen met meer dan 200 leden in het Verenigd Koninkrijk die onafhankelijke, specialistische adviesdiensten aanbieden. 


Cursussen voor de implementatie van ISO/IEC 20000

Bekijk speciale cursussen die werden ontwikkeld om u te ondersteunen bij de implementatie van uw ISO 20000 IT-servicemanagementsysteem



Waarom kiezen voor certificering via BSI?

Meer dan 100 jaar geleden waren we pioniers op het gebied van normen. Vandaag de dag zijn we de toonaangevende expert. BSI Group helpt meer dan 65.000 organisaties in 150 landen, variërend van wereldwijde topmerken tot kleine, ambitieuze bedrijven, om hun concurrenten voor te zijn. Als één van de weinige organisaties die normen van begin tot einde kent, beoordelen we niet alleen hoe goed u aan de norm voldoet, maar ontwikkelen we ook heel nieuwe standaarden. Daarnaast trainen we wereldwijd teams in het gebruik van gecertificeerde managementsystemen om zo beter te presteren. Onze kennis kan uw organisatie veranderen.