Введение в ISO/IEC 20000

В основе идеи стандарта ISO/IEC 20000 лежит описание четкого порядка предоставления IT Сервисов как внутренним, так и внешним клиентам. Стандарт разработан с учетом лучших практик IT Infrastructure Library (ITIL).

ISO/IEC 20000:1 описывает построение Системы для оказания качественных IT Сервисов, отвечающих требованиям бизнеса и находящихся под полным контролем компании.


Целевая аудитория

Курс рассчитан на персонал любого уровня, которому необходимо знакомство с стандартом ISO 20000 (часть 1 и 2) и процессом аудита.

Структура курса

  • Объяснение требований ISO/IEC 20000
  • Объяснение процесса сертификации
  • Выгоды от внедрения и сертификации ISO/IEC 20000

Преимущества для вашего бизнеса

  • Возможность почерпнуть положительную практику оказания IT Сервисов в соответствии с требованиями стандарта и клиента.
  • Использовать СУИС для победы в тендерах.

В стоимость курса включены:

  • Раздаточный материал
  • Кофе-брейки
  • Сертификат
  • Обед (опционально)