Курс ведущего аудитора

Курс Ведущего Аудитора обеспечивает знаниями и навыками эффективного проведения внутренних и внешних аудитов СУИС, отвечающих требованиям стандартов ISO/IEC 20000-1:2011 и  ISO 19011:2002. Участникам курса объясняются принципы и методики проведения независимого аудита по системе ИТСМУ и показывается весь процесс аудита, начиная с управления программой аудита и заканчивая написанием отчетов по результатам аудита.     

В ходе данного курса Вы приобретете специализированные навыки посредством аудиторных лекций, ролевых игр, групповых семинаров и открытых обсуждений. Также в данном курсе рассматривается интегрирование стандарта ISO/IEC 20000-1:2011 с другими системами менеджмента, такими как ISO 9001:2008.


Целевая аудитория

  • Внутренних аудиторов;
  • Менеджеров по вопросам согласований;
  • Представителей администрации компании;
  • Специалистов, желающих проводить аудиты третьей стороны по стандартуISO/IEC 20000.

По окончании курса вы сможете:

  • Проводить аудиторскую экспертизу;
  • Определять эффективность системы менеджмента вашей организации;
  • Готовить и проводить аудиты первой, второй и третьей стороны;
  • Понимать процесс интеграции стандарта ISO/IEC 20000 с другими системами менеджмента, такими как ISO 9001;
  • Постоянно улучшать качество оказываемых IT-сервисов;
  • Проводить открытые, закрытые и дополнительны собрания аудиторов.

В стоимость курса включены:

  • Раздаточный материал
  • Кофе-брейки
  • Экзамен
  • Сертификат
  • Обед