Внедрение ISO/IEC 20000

Информационные технологии представляют собой ценный актив для любой компании, поэтому вне зависимости от того, предоставляете вы услуги от своего имени или от лица клиента, важно иметь возможность предложить экономичные и качественные услуги. Внедрите с нашей помощью собственную систему менеджмента ИТ-сервисов, которая способна поддерживать и расширять функциональность библиотеки ИТИЛ (ITIL).  


Вы готовы к внедрению стандарта?

Характер управления ИТ-услугами в рамках каждого предприятия уникален. Необходимо учитывать структуру конкретных подразделений, функциональные сложности и технические требования. Именно поэтому мы предлагаем решение, разработанное специально с учетом потребностей вашей компании. Пакет ISO/IEC 20000 может включать только необходимые вам продукты и услуги, что позволит исключить расходы на продукты и сервисы, которые вам не требуются.


Основные рекомендации по внедрению ISO/IEC 20000

  1. Заручитесь поддержкой и обязательствами высшего руководства.
  2. Подключите к процессу всех сотрудников предприятия, используя хорошо налаженные внутренние контакты.
  3. Сопоставьте параметры действующих процессов системы менеджмента ИТ-сервисов с требованиями стандарта ISO/IEC 20000.
  4. Соберите отзывы клиентов и поставщиков о текущем состоянии менеджмента ИТ-сервисов.
  5. В целях обеспечения оптимальных результатов сформируйте команду специалистов для внедрения системы.
  6. Определите роли, сферы ответственности и сроки.
  7. Адаптируйте основные принципы стандарта ISO/IEC 20000.
  8. Заинтересуйте сотрудников в участии, предложив им эффективные программы обучения и другие стимулы.
  9. Обменивайтесь знаниями в области стандарта и стимулируйте сотрудников к обучению с целью овладения навыками внутренних аудиторов.
  10. Регулярно проводите проверки вашей системы ISO/IEC 20000, чтобы убедиться в постоянном улучшении результатов.  

Программа Ассоциированных Консультантов BSI

Получите дополнительную поддержку и рекомендации для участия в Программе Ассоциированных Консультантов BSI. Мы можем предоставить вам контакты более 30 участников Программы, предлагающими консультационные услуги независимо от компании BSI. 


Почему именно BSI?

Мы начинали работать в области стандартизации одними из первых более 100 лет назад, и сегодня наша компания является лидером рынка. Мы помогли 65 тысячам организаций, от ведущих мировых брендов до перспективных предприятий малого бизнеса из 150 стран мира, получить преимущество перед конкурентами. Являясь одной из немногих организаций, понимающих весь процесс создания стандартов, мы не только оцениваем степень вашего соответствия им, мы создаем новые стандарты с нуля и готовим специалистов для работы с ними. Наши знания могут изменить вашу организацию.