BSI получил глобальную аккредитацию в области Управления IT Сервисами

Август 2008 г.

BSI Management Systems получил аккредитацию UKAS для оказания по всему миру услуг в области сертификации систем менеджмента на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000.

Являясь уже лидером на рынке сертификации систем менеджмента на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000, BSI Management Systems значительно упрочил свою позицию на рынке Управления IT Сервисами, получив независимую аккредитацию для оказания услуг по сертификации систем менеджмента на соответствие лучшим мировым практикам в этой области в любой точке мира. В дополнение к уже существующей аккредитации itSMF, BSI получил самую престижную аккредитацию – UKAS (United Kingdom Accreditation Service), признаваемую во всем мире.

ISO/IEC 20000 заменил собой всемирно известный Британский стандарт BS 15000 в 2005 году и представляет собой де факто стандарт лучших практик в области Управления IT Сервисами. В настоящее время многие организации в различных секторах экономики во всем мире были сертифицированы по стандарту ISO/IEC 20000. Сегодня, получив независимую аккредитацию UKAS, BSI может с гордостью заявить, что предлагаемые им услуги и схема в области оценки и сертификации систем менеджмента на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000 соответствует лучшим мировым стандартам. Теперь BSI имеет возможность предложить сертификацию как по схеме UKAS, так и по itSMF (IT Service Management Forum), и данная аккредитация усиливает позицию BSI на рынке, как одобренного itSMF органа по сертификации.

ISO/IEC 20000 был разработан с целью удовлетворения потребностей рынка IT Услуг и внедрения единого понимания и подхода к Управлению IT Сервисами по всему миру. Стандарт состоит из 2-х частей: Кодекса практик и Спецификации (сертификация проводится именно на соответствие ей). ISO/IEC 20000 полностью сочетается с ITIL (IT Infrastructure Library, библиотекой IT инфраструктуры), и является сводом лучших практик и руководством для построения процессов Управления IT Сервисами. Сегодня становится совершенно очевидно, что сертификация на соответствие этому стандарту дает компаниям реальную ценность, в том числе, демонстрацию качества внутренних процессов, и позволяет проводить качественный выбор подходящих внешних поставщиков и партнеров, особенно, если большая часть IT Сервисов компании отданы на аутсорсинг. 

“BSI Management Systems гордится тем, что является лидером на международном рынке сертификации на соответствиеISO/IEC 20000 и способствует распространению  методологии лучших практик в области Управления IT Сервисами – становящейся все более важной и значимой дисциплиной в современном бизнес-мире”, сказал Исполнительный Директор BSI Management Systems Флеминг Норклит, -  “Мы были первыми у истоков сертификации на соответствие ISO/IEC 20000 и теперь мы можем предложить полностью аккредитованную схему, что доказывает нашу приверженность требования соответствующим стандартам компетентности и непредвзятости, лежащим в основе процесса аккредитации”. Господин Норклит добавил: “Мы выражаем надежду на то, что теперь многие и многие организации будут стремиться к соответствию самым высоким стандартам, таким как ISO/IEC 20000”.

О стандарте ISO/IEC 20000:2005

ISO/IEC 20000 Часть 1 "предлагает набор подхода к интеграционным процессам для эффективного обеспечения управления сервисами с целью выполнения и соответствия требований бизнеса и потребителей". 
Она содержит 10 разделов: Область Применения, Термины и Определения, Планирование и Имплементация Управления Сервисами, Требования к Системе Менеджмента, Планирование и Внедрение Новых и Измененных Сервисов, Процесс Предоставления Сервиса, Процессы Взаимодействия, Процессы Контроля, Процессы Разрешения и Процессы Управления Релизами.

ISO/IEC 20000 Часть 2 – «кодекс практик», описывает лучшие практики в области управления сервисами в рамках области применения Части 1 стандарта ISO/IEC 20000. Она содержит 9 разделов: Область применения, Термины и Определения, Система Менеджмента, Планирование и Внедрение Управления Сервисами, Процессы Предоставления Сервисов, Процессы Взаимодействия, Процессы Разрешения, Процессы Контроля и Процессы Управления Релизами.

Вместе они образуют первый в мире стандарт для управления IT Сервисами, и полностью сочетается и гармонирует с ITIL (IT Infrastructure Library – Библиотекой IT инфраструктуры).

Узнать подробнее о стандарте ISO 20000.