Zarządzanie Jakością w Przemyśle Motoryzacyjnym ISO/TS 16949

Globalny przemysł motoryzacyjny wymaga światowej klasy jakości produktów, produktywności i konkurencyjności, a także ciągłego doskonalenia. Aby to osiągnąć, wielu producentów pojazdów wymaga od dostawców certyfikacji do normy zarządzania jakością dla dostawców w sektorze motoryzacyjnym, znanej jako ISO/TS 16949.


Czym jest norma ISO/TS 16949?

ISO/TS 16949 jest specyfikacją techniczną ISO, łączącą wymagania istniejących już, amerykańskich, niemieckich, francuskich i włoskich norm systemów zarządzania w obrębie globalnego przemysłu motoryzacyjnego. Określa ona wymagania jakościowe systemu zarządzania jakością w firmach związanych z motoryzacją.

Norma ISO/TS 16949 została opracowana przez branżową, Międzynarodową Grupę Zadaniową Motoryzacji (IATF), w celu poprawy zarówno jakości w ramach łańcucha dostaw, jak i samego procesu certyfikacji. Grupa ta zrzesza dziewięciu międzynarodowych producentów samochodów: BMW, Chrysler, Daimler, Fiat, Ford Motor, General Motors, PSA Peugeot Citroen, Renault i Volkswagen. Dla wszystkich producentów zrzeszonych w IATF certyfikacja na zgodność z tą specyfikacją jest wymagana od wszystkich dostawców.Ponadto dostawcy ci zostali zobligowani przez jedno z wymagań ISO/TS do postawienia takich wymagań swoim dostawcom, i w rezultacie certyfikacja jest wymagana w całym łańcuchu dostaw, od producenta materiałów (stal, tworzywa sztuczne, farby) do firm montujących duże podzespoły np. kokpit.  

Ponadto certyfikacja na zgodność z ISO/TS 16949 może też być wymagana przez innych producentów samochodów w celu potwierdzenia wdrożonej przez dostawców idei nastawienia na klienta.

Od chwili wydania specyfikacji ISP/TS 16949  w marcu 1999 (ze zmianami w latach 2002 i 2009) do chwili obecnej wydano ponad 54 800 certyfikatów, głównie  w trzech obszarach biznesowych obu Ameryk, Europy i Azji.

ISO/TS 16949 może być wdrażane we wszystkich firmach, dostarczających  materiały komponenty, podzespoły i usługi na linie produkcyjne lub montażowe motocykli, samochodów osobowych, dostawczych i ciężarowych. Dotyczy to nie tylko dostawców pierwszorzędowych, ale wszystkich dostawców różnych szczebli w całym łańcuchu dostaw do motoryzacji.

Podobnie wielkość organizacji nie ma znaczenia. Ta sama specyfikacja techniczna IS/TS 16949 może być wdrożona w  małych, rodzinnych firmach, jak i wielkich korporacjach posiadających wiele zakładów produkcyjnych i nieprodukcyjnych, zlokalizowanych w dowolnych częściach świata. 

Jeśli chodzi o certyfikację na zgodność z ISO/TS są jednak pewne ograniczenia:

-  ma ona zastosowanie tylko do tych zakładów, w których produkcja lub części serwisowe są wytwarzane na potrzeby rynku motoryzacyjnego (materiały, komponenty, podzespoły i usługi do produkcji motocykli, samochodów osobowych, dostawczych i ciężarowych, z wyłączeniem pojazdów nie drogowych mających zastosowanie np. w rolnictwie, kopalniach, na budowach itp.).

- aby firma mogła uzyskać certyfikat, powinna współpracować z co najmniej jednym klientem motoryzacyjnym, 

- o certyfikat mogą się ubiegać tylko firmy posiadające dojrzały system zarządzania jakością o czym mają zaświadczyć zapisy jakości za ostatnie 12 miesięcy. 


Jakie są korzyści?

  • Uzyskanie licencji pozwalającej na prowadzenie handlu międzynarodowego i rozszerzenie swego biznesu.
  • Redukcja odpadów i zapobieganie defektom. Specyfikacja wymaga podejścia procesowego do zarzadzania jakością, co umożliwia poznanie wzajemnych powiązań między procesami, rozpoznanie istniejącego ryzyka i opanowanie go lub zminimalizowanie jego skutków. Podejście procesowe prowadzi do uzyskiwania coraz lepszych wyników procesów poprzez monitorowanie i mierzenie ich skuteczności i efektywności a także poprzez ciągłe wdrażanie działań naprawczych i doskonalących.
  • Elastyczność i łatwa adaptacja wymagań (norma ISO/TS 16949 opiera się na normie ISO 9001, dzięki czemu filozofia procesowa jest łatwa do zaadoptowania i zintegrowania z innymi kluczowymi systemami zarządzania, w tym ISO 14001 Zarządzanie środowiskowe i OHSAS 18001 Bezpieczeństwo i higiena pracy. Uzupełnia ona też wiele istniejących narzędzi doskonalenia biznesowego, takich jak FMEA, PPAP, MSA, SPC i Lean Manufacturing). 
  • Reputacja marki (certyfikacja daje dodatkową pewność i gwarancję spójności wszystkim zainteresowanym stronom uczestniczącym w globalnej wymianie produktów, co daje nowe okazje biznesowe i przyciąga inwestorów). 
  • Certyfikacja na zgodność z ISO/TS 16949 jest dzisiaj uznawana przez wszystkich producentów samochodów na świecie i nawet gdy nie jest przez wszystkich wymagana, to posiadanie certyfikatu zawsze podnosi wartość potencjalnego dostawcy do motoryzacji.