Akredytacja (CQI/IRCA PR367)
Akredytowane Szkolenie (CQI/IRCA PR367) dla Auditorów Wiodących Systemu Zarządzania Usługami IT wg ISO/IEC 20000:2018 dostarcza uczestnikom wiedzę i umiejętności skutecznego zarządzania usługami IT oraz przeprowadzenia auditu zgodnie z normami ISO/IEC 20000-1:2011 „Technika informatyczna - Zarządzanie usługami - Część 1: Specyfikacja”, i ISO 19011:2018, "Wytyczne dla Auditowania Systemu Zarządzania Jakością i / lub Zarządzania Systemem Środowiskowym”.
Szkolenie to zapewnia poznanie podstawowych zasad i praktyk audytu związanych z wymaganiami zarządzania usługami ISO/IEC 20000-1, aby pomóc w ciągłym doskonaleniu świadczonych usług.
Uczestnicząc w tym pięciodniowym szkoleniu, uczestnik zdobywa wiedzę i umiejętności niezbędne do podjęcia i przeprowadzenia skutecznego auditu systemu zarządzania usługami. Uczestnik „krok po kroku”, zostanie przeprowadzony przez cały proces audytu, od jego rozpoczęcia do działań następczych zgodnie z normą ISO 19011.
Poprzez nauczanie oparte na ćwiczeniach i praktyczne podejście do auditu oparte na doświadczeniach i coachingu, warsztaty grupowe i dyskusje uczestnik zyskuje niezbędne umiejętności, aby skutecznie prowadzić audity i dążyć do doskonalenia.
Szkolenie to zakończone jest certyfikatem z akredytacją CQI/IRCA.
Jak skorzystam?
Profesjonalny, realizowany w sposób planowy audit zidentyfikuje obecne i potencjalne słabości w zarządzaniu systemem usług IT w organizacji, a także umożliwi podjęcie odpowiednich działań, zanim naruszenie spowoduje utratę poufności, integralności lub/i dostępności informacji.
Niniejsze szkolenie pomoże Ci:
- Zidentyfikować cele i korzyści wynikające z audytu ISO/IEC 20000-1
- Interpretować wymagania normy ISO/IEC 20000-1 dotyczące zastosowania audytu
- Planować, przeprowadzać audyt i monitorować działania, które wnoszą rzeczywistą wartość
- Zrozumieć zastosowanie myślenia opartego na usługach, przywództwie i zarządzaniu procesami
- Uzyskać wiedzę dotyczącą najnowszych technik audytorskich i zrozumieć możliwości ich użycia.
- Zbudować zaufanie uczestników poprzez prowadzenie działań audytowych zgodnie z najnowszymi wymogami.
Kto jest adresatem szkolenia:
- Konsultanci
- Menedżerowie IT
- Personel usług informatycznych
- Auditorzy innych systemów zarządzania
- Auditorzy wewnętrzni i zewnętrzni odpowiedzialni za auditowanie systemów zarządzania usługami informatycznymi
Czego się nauczę?
Po pomyślnym ukończeniu szkolenia uczestnik będzie miał wiedzę i umiejętności, aby:
Wiedza
- Wyjaśnić cel SZU, standardy SZU, audyt SZU, certyfikacje stron trzecich oraz korzyści biznesowe wynikające z poprawy wydajności usług
- Wyjaśnić role i obowiązki audytora w zakresie planowania, przeprowadzania, raportowania i monitorowania audytu SZU zgodnie z normami ISO 19011 / ISO/IEC 17021-1, stosownie do przypadku.
Umiejętności
Zaplanować, przeprowadź, zgłosić i monitorować audyt SZU, w celu ustalenia zgodności (lub przeciwnie, niezgodności) z ISO/IEC 20000-1 oraz zgodnie z ISO 19011 i ISO/IEC 17021-1, zależnie od przypadku.
Szkolenie obejmuje:
- materiały szkoleniowe
- certyfikat (CQI/IRCA)
- przerwy kawowe i lunch (dla szkoleń w wersji stacjonarnej)
Informacje dotyczące szkolenia z akredytacją CQI/IRCA
Szkolenie, w zależności od wybranej formy, będzie prowadzone stacjonarnie bądź wirtualnie, poprzez interaktywną platformę Connected Learning Live (CLL). Zajęcia będą prowadzone od poniedziałku do piątku w następującym porządku:
- poniedziałek - czwartek w godzinach 09:00 do ok.18:00, z jedną godzinną przerwą ok. 13.00 oraz z krótszymi przerwami w każdej godzinie trwania szkolenia.
- piątek - od 9.00 do 13.00. Po porannym podsumowaniu szkolenia odbędzie się egzamin (CQI/IRCA).
Zalecamy, by na bieżąco, po zajęciach, samodzielnie powtórzyć materiał i ewentualne przygotować dodatkowe pytania do trenera na następny dzień.
Po pomyślnie zdanym egzaminie zostanie Państwu wystawiony certyfikat CQI/IRCA. Będzie on wysłany na adres e-mail w formie elektronicznej po zaksięgowaniu wpłaty za szkolenie.
Connected Learning Live (CLL) to idealna alternatywa dla typowego podejścia klasowego. Przeznaczona dla profesjonalistów, którzy nie mają czasu na podróż, nie chcą nadwyrężać swojego budżetu lub po prostu wolą wygodę uczestnictwa w kursie online.
Od uczestników zapisujących się na szkolenie dla Auditorów Wiodących ISO 20000:2018 z akredytacją CQI/IRCA oczekujemy znajomości wymagań normy ISO 20000:2018. Jeśli uczestnik nie posiada takiej wiedzy rekomendujemy szkolenie z Wymagań normy ISO 20000:2018
Szukasz alternatywy dla tradycyjnych szkoleń? Wypróbuj Szkolenia online Akademii BSI - Connected Learning Live
