Aan de slag met ISO/IEC 20000 IT Service Management

Ontdek het allerbeste IT-servicemanagement voor uw bedrijf. Zorg bovendien dat uw ITIL presteert overeenkomstig de norm die u nodig hebt. ISO/IEC 20000 kan verandering aanbrengen in de manier waarop interne en externe IT-services worden geleverd.  Werk met ons samen en leer begrijpen hoe de norm aan uw behoeften kan voldoen.  


Wat is ISO/IEC 20000 IT Service Management?

ISO/IEC 20000 is de eerste internationaal erkende norm voor IT-servicemanagement. De norm bestaat uit twee delen: ISO/IEC 20000-1 beschrijft de eisen voor het ontwikkelen en implementeren van een IT-managementsysteem en ISO/IEC 20000-2 bespreekt best practices voor servicemanagement.

De norm beschrijft hoe u IT-services kunt implementeren die zijn gebaseerd op uw bedrijfsdoelstellingen en die deze doelstellingen bovendien ondersteunen. Het gaat dus niet alleen om technologische behoeften. Beide delen van de norm zijn herzien ter ondersteuning van ITIL. Daardoor ontdekt u hoe u uw capaciteit en prestaties kunt verbeteren. 


Welke voordelen biedt ISO/IEC 20000 IT-servicemanagement?

  • Haal de internationale norm voor best practices op het gebied van IT-servicemanagement
  • Ontwikkel IT-services die voortkomen uit en ondersteund worden door bedrijfsdoelstellingen
  • Integreer personen, processen en technieken om uw bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen
  • Ontwikkel maatregelen om consistente serviceniveau te meten en te handhaven
  • ISO/IEC 2000 is verenigbaar met ITIL voor de ondersteuning van voortdurende verbetering


Associate Consultant Programme

Met ons Associate Consultant Programme krijgt u de extra ondersteuning en het advies dat u nodig hebt voor uw certificatie. We kunnen u in contact brengen met meer dan 200 leden in het Verenigd Koninkrijk die onafhankelijke, specialistische adviesdiensten aanbieden. 


Introductiecursussen voor ISO/IEC 20000



Waarom kiezen voor certificering via BSI?

Meer dan 100 jaar geleden waren we pioniers op het gebied van normen. Vandaag de dag zijn we de toonaangevende expert. BSI Group helpt meer dan 65.000 organisaties in 150 landen, variërend van wereldwijde topmerken tot kleine, ambitieuze bedrijven, om hun concurrenten voor te zijn. Als één van de weinige organisaties die normen van begin tot einde kent, beoordelen we niet alleen hoe goed u aan de norm voldoet, maar ontwikkelen we ook heel nieuwe standaarden. Daarnaast trainen we wereldwijd teams in het gebruik van gecertificeerde managementsystemen om zo beter te presteren. Onze kennis kan uw organisatie veranderen.