중소형 규모의 기업을 위한 ISO/IEC 20000(중소기업)
중소기업에도 진화와 성장을 위한 표준이 필요합니다. ISO/IEC 20000은 기술력 보다는 비즈니스의 필요에 의해 운영되는 서비스를 전달하기 위한 프레임워크를 제공하여 최고의 방법으로 ITIL 및 IT 서비스 관리를 성공할 수 있는 방법을 보여줄 것입니다. ISO/IEC 20000은 내부 IT 서비스 및 아웃소싱 서비스 제공업체에게 적합합니다.
중소기업을 위한 ISO/IEC 20000 형성
ISO/IEC 20000을 이행하는 중소기업은 대기업과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다. ISO/IEC 20000 이행으로 비용을 절약하고 효율성을 통해 서비스 품질을 향상시키며 기업의 규모에 상관 없이 개선 효과를 볼 수 있습니다. ITIL 및 IT 서비스와 같은 기술적 요구사항 관리에 빠듯한 예산과 시간이 많지 않음을 잘 알고 있습니다. ISO/IEC 20000 성공에 불필요한 비용과 복잡성을 제거하여 필요한 서비스만 포함하는 맞춤형 서비스 패키지를 제공하기 때문입니다.
표준은 단지 기술적 요구보다는 오히려 비즈니스 목표를 지원하고 운영하는 IT 서비스를 개발하여 인재, 프로세스 및 기술을 통합하는 프레임워크를 제공합니다. ISO/IEC 20000 내부 IT 서비스팀을 갖추던 외부 서비스 제공업체로 관리하든지 지속적인 서비스 수준을 유지하고 측정하도록 관리합니다.
표준은 ITIL과 호환되며 이를 통해 성과를 정기적으로 측정하고 개선점을 유지할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 또한, 더 나은 IT 서비스 관리는 비즈니스를 제공할 때 더 많이 제공하고 강화하여 보다 만족스러운 고객 서비스를 지원합니다.
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