採用情報:テクニカルサポート

雇用形態:

契約社員

職  種:

テクニカルサポート

業務内容:

自社製品におけるプリセールス、または技術営業として、顧客の課題解決に向けたヒアリング・ソリューション提案

●WEBアプリケーションのカスタマーサポート

  • トラブルシューティング、テクニカルサポートの提供
  • 障害内容確認(再現性の確認含む)
  • プロダクトチームまたはサービスデリバリーチームへの障害エスカレーション
  • 顧客別障害記録の管理と顧客への対応状況の報告
  • WEBアプリケーションアップグレードにおける顧客ならびに本社との日程調整

●WEBアプリケーションの日本語化
●WEBアプリケーションのテスト、プロダクトチームへのバグ報告、バグリスト管理
WEBアプリケーションのドキュメント制作(マニュアル、ヘルプ、トレーニング資料)

勤務地:

東京本社

勤務時間:

9:00~17:30(休憩60分)

給与: 当社規定に準じます。

休日休暇:

土日祝祭日、有給休暇初年度最大14日(入社月によって異なります)、慶弔休暇など

待遇: 社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災)加入、通勤手当

応募条件:

≪必須≫

  • IT業界での営業、SE、カスタマーサポート等の経験
  • ITスキル(OS:Windows,  Database:SQL Server, ネットワーク)
  • B to B経験
  • ワード、エクセル、パワーポイントを用いてお客様資料を作成した経験
  • 英語力(読解力)

≪あると尚可≫

  • ソフトウェアパッケージ製品のローカライズ経験
  • コンサルティングや認証業界での経験

≪求める人物像≫

  • 問題の分析および解決能力を兼ね備えている方
  • コミュニケーション能力が高い方

≪必須≫

・社会人経験5年以上

PCを用いた事務経験(Word, Excel, PowerPoint中級程度)

・コミュニケーション能力に優れた方で円滑に人間関係を構築できる方

・責任感の強い方

 

≪尚可≫

・データベースや社内専用システムを使用した事務経験

・マルチタスクスキル

・ビジネス英語力(初級程度)

応募要領・選考プロセス

応募要領:

【応募書類】

  • 履歴書(写真貼付)
  • 職務経歴書(日本語)
  • 英文レジュメ

【応募方法】

人事採用担当まで郵送またはE-mailにてお送りください。
E-mail: hr.japan@bsigroup.com
郵送: 〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28
BSIグループジャパン株式会社 採用担当 宛


※応募書類には下記の事項を必ず明記ください。
・連絡可能な電話番号及びE-mailアドレス・応募職種

※お送りいただいた書類は返却いたしません。(お預かりした書類は、個人情報保護法に従い、必要に応じて削除または廃棄いたします。)

※ご応募に関するお問合せはE-mail(hr.japan@bsigroup.com)にて承ります。

選考プロセス:

書類選考⇒適性試験⇒面接(2-3回)⇒内定