ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメントを始める

御社に最適なITサービスマネジメントを見出します。御社のITIL が、必要とする規格に沿って機能していることを確認します。ISO / IEC 20000 は、内部または外部委託のITサービスの配信方法を変えることができます。  まずは弊社とともに、規格がどのように御社ニーズを満たせるかを理解しましょう。 

ISO/IEC 20000 は、最初に国際的に認められた ITサービスマネジメントの規格です。規格は2部構成で発行されています。 ISO / IEC 20000-1 は、IT 管理システムを開発および実装するための要件を概説し、ISO / IEC 20000-2 は、サービス管理のベストプラクティスについて説明します。

この規格は、単なる技術的ニーズではなく、ITサービス継続性管理を導入し、それにより事業目標を促進する方法を示しています。規格の二つの部分は ITIL をサポートするために改訂され、能力と性能を向上させる方法を示しています。 

規格は、単なる技術的ニーズではなく、人材、プロセス、技術を統合するフレームワークを提供することで、御社がITサービスを開発し、それにより事業目標を促進できるようにします。御社が社内のITサービスチームを持っているか、それとも外部にITサービスを提供しているかに関わらず、ISO / IEC 20000 は、サービスレベルを測定し、一貫して維持するためのITサービス継続性管理を実現します。

規格は、ITIL との互換性を持ち、定期的にパフォーマンスを測定し、向上し続ける方法を見つけることができます。そして委託業者は、より適したITサービスマネジメントにより、顧客サービスの向上を図り、入札の際の提示条件を強化することができます。

認証を受けるには、追加のサポートや専門家の助言が必要な場合があります。また、そのために独立した認証機関としての公平性を維持するアソシエイト・コンサルタント・プログラムのメンバーの、専門家のコンサルタントサービスを推奨しています。英国の100人を超えるメンバーから選ぶことができます。また、全員が認定されたマネジメントシステムで働く経験を持ち、迅速かつ可能な限り効率的に目的を達成する手助けをします。  

BSIは100年以上前から変わらず規格のパイオニアであり、今日も市場をリードしています。150ヵ国で、グローバルなトップブランドから中小企業に至るまで、65000以上の組織が市場で優位を得るための支援をしています。規格を真に理解している数少ない団体の一つとして、どれだけ規格を満たしているかを評価するだけでなく、一から新たな規格を作成し、組織がグローバルにそれを活用し効率よく実行するためにトレーニングします。私たちの豊富な知識は、組織をより良く変えることができます。