Internal Auditor ISO/IEC 20000

Il corso fornisce le competenze per programmare, condurre e realizzare audit di prima e seconda del sistema di gestione IT, fino alle fasi conclusive della stesura del report e implementazione delle azioni correttive in conformità allo standard internazionale ISO/IEC 20000 e alla ISO 19011 (linee guida per la gestione degli audit), con particolare attenzione alle tecniche di audit di prima parte.


Benefici del corso

Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:

  • Identificare le tecniche di audit e le responsabilità dell’auditor
  • Pianificare verifiche ispettive interne sul sistema di gestione della sicurezza delle informazioni secondo lo standard ISO/IEC 20000
  • Condurre riunioni iniziali e finali
  • Condurre audit basandosi sull’identificazione dei processi e sul campionamento
  • Fornire feedback verbali e scritti
  • Registrare e documentare le non conformità
  • Predisporre un report
  • Fare il follow up delle azioni correttive
  • Prepararsi agli audit di terza parte e alla certificazione, ove necessario
  • Integrare le visite sulla ISO/IEC 20000 con quelle di altri sistemi di gestione, come la ISO 9001

Destinatari

  • Personale interessato a monitorare l’efficacia dell’implemementazione del sistema di gestione dei servizi IT nella propria azienda
  • Personale interessato a condurre audit interni sulla ISO/IEC 20000

Informazioni

  • Il corso rilascia un attestato di partecipazione
  • Il corso rilascia 16 crediti formativi CPD
  • Ad ogni partecipante verrà consegnata 1 copia del materiale didattico (manuale, esercizi, ecc.) e 1 copia dello standard ISO/IEC 20000 in consultazione