Implementing ISO/IEC 20000

Il corso fornisce alle organizzazioni che desiderano migliorare la fornitura di servizi IT in termini di qualità e performance gli strumenti per implementare il proprio sistema di gestione dei servizi IT in conformità allo standard internazionale ISO/IEC 20000-1:2011.


Benefici del corso

Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:

  • Spiegare i requisiti della ISO/IEC 20000
  • Valutare il livello del sistema di gestione della propria organizzazione rispetto ai requisiti della norma
  • Sviluppare un piano di implementazione
  • Creare i documenti e i processi richiesti
  • Monitorare il successo dell’implementazione
  • Preparare l’azienda alla certificazione
  • Far risparmiare alla propria azienda sia tempo che denaro, migliorando il rendimento delle attività IT quotidiane
  • Migliorare i rapporti con i clienti e ottenere un riconoscimento nel settore grazie alla fornitura di servizi di qualità
  • Sostenere l'integrazione della ISO/IEC 20000 con gli altri sistemi di gestione, come la ISO 9001 e la ISO/IEC 27001

Destinatari

  • Tutti coloro che si occupano di definire, progettare o implementare un sistema per la gestione dei servizi IT nel rispetto della norma ISO/IEC 20000
  • Dirigenti
  • Addetti all'implementazione

Informazioni

  • Il corso rilascia un attestato di partecipazione
  • Il corso rilascia 24 crediti formativi CPD
  • Ad ogni partecipante verrà consegnata 1 copia del materiale didattico (manuale, esercizi, ecc.) e 1 copia dello standard ISO/IEC 20000-1:2011 in consultazione