Mise en route du Management des Services IT ISO/IEC 20000

Découvrez le meilleur management de services informatiques pour votre entreprise. Et veillez à ce que votre ITIL soit au niveau de la norme dont vous avez besoin. La norme ISO/IEC 20000 peut transformer la manière dont les services informatiques internes ou externes sont fournis.  Collaborez avec nous pour comprendre comment la norme peut répondre à vos besoins.  


Qu'est-ce que la norme ISO/IEC 20000 de Management de Services IT ?

La norme ISO/IEC 20000 est la première norme internationalement reconnue pour le management des services informatiques. La norme est publiée en deux parties : l'ISO/IEC 20000-1 décrit les exigences pour développer et mettre en œuvre un système de management informatique et l'ISO/IEC 20000-2 explique les meilleures pratiques pour le management des services.

La norme explique comment mettre en place des services informatiques induits par des objectifs commerciaux et qui les soutiennent, plutôt que de se limiter aux besoins technologiques. Les deux parties de la norme ont été révisées pour prendre en charge l'ITIL, en vous révélant comment augmenter vos capacités et vos performances. 


Quels sont les avantages de la norme ISO/IEC 20000 de Management des Services IT ?

  • Atteindre les normes de meilleures pratiques internationales en terme de management des services informatiques.
  • Développer des services informatiques induits par des objectifs commerciaux et qui les soutiennent.
  • Intégrer les personnes, les processus et la technologie pour soutenir les objectifs commerciaux
  • Mettre en place des contrôles pour mesurer et maintenir des niveaux de service constants
  • La norme ISO/IEC 20000 est compatible avec l'ITIL pour soutenir une amélioration continue


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