ISO/IEC 20000 pour les petites et moyennes entreprises (PME)

Même les petites entreprises ont besoin de normes pour évoluer et se développer. ISO/IEC 20000 vous indiquera comment réaliser les meilleures pratiques dans l'ITIL et le management des services informatiques, en fournissant un cadre pour proposer des services induits par des besoins commerciaux, plutôt que de se limiter à la technologie. ISO/IEC 20000 est adaptée aux services informatiques internes comme aux prestataires externes. 


Adaptation de la norme ISO/IEC 20000 pour les PME

Les petites entreprises peuvent mettre en place la norme ISO/IEC 20000 et bénéficier des mêmes avantages que des entreprises plus grandes.  Vous verrez qu'avec la norme ISO/IEC 20000, vous pouvez économiser de l'argent et améliorer la qualité de votre service grâce à des améliorations d'efficacité, quelle que soit la taille de l'entreprise.  Nous avons conscience que vous pouvez disposer de budgets plus serrés et de moins de temps pour gérer vos besoins en technologie, l'ITIL et les services informatiques. C'est pour cela que nous proposons des offres pouvant être personnalisées pour inclure uniquement les services et les produits dont vous avez besoin, en supprimant les frais superflus et la complexité de la mise en place de la norme ISO/IEC 20000.

La norme fournit un cadre pour intégrer les personnes, les processus et la technologie, en vous permettant de développer des services informatiques induits par des objectifs commerciaux et qui les soutiennent, plutôt que de se limiter aux besoins technologiques. La norme ISO/IEC 20000 met en place des contrôles pour mesurer et maintenir des niveaux constants de service, que vous disposiez d'une équipe de services informatiques interne ou que vous gériez des prestataires de services externes.

La norme est également compatible avec l'ITIL, vous permettant de mesurer régulièrement les performances et de trouver des manières de vous améliorer. De plus, un meilleur management des services informatiques soutient un meilleur service à la clientèle, en renforçant votre offre lorsque vous présentez une offre de service.


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