Une nouvelle norme internationale offre des conseils sur la sous-traitance

BSI, l’organisme de certification et de formation, a publié l’ISO 37500 Lignes directrices sur la sous-traitance, la première norme ISO définissant les principes et procédures génériques de l'externalisation. Pour la première fois également, la norme aide les entreprises à accéder à un vocabulaire commun sur lequel fonder leur communication.

La valeur de la sous-traitance a déjà été notée par les organisations qui veulent accroître leur efficacité et réduire leurs coûts en envoyant des travaux à des tierces parties externes. La pratique qui encourage des relations de collaboration mutuellement bénéfiques a augmenté au cours des 20 dernières années et est estimée à générer des revenus avoisinant le milliard de milliards de dollars US par an. Néanmoins, il y a des défis et des risques. Pas tous les contrats de sous-traitance sont un succès. Certains peuvent échouer de façon spectaculaire - et publiquement - tandis que d'autres ne parviennent tout simplement pas à performer. L’ISO 37500 peut aider les organisations à accroître l'efficacité de l'entreprise, acquérir une meilleure valeur et aider à éviter les accidents coûteux.

L’ISO 37500 peut aider et de soutenir les clients, les fournisseurs de services et les conseillers tierces parties (tels que les avocats et consultants) impliqués dans la sous-traitance. La norme aidera en particulier les organisations à identifier l'analyse de rentabilisation pour la sous-traitance, sélectionner le client le plus approprié ou le fournisseur partenaire, la transition vers le nouveau modèle de fonctionnement et offrir de la valeur à travers la relation. Elle est pertinente pour tous les marchés tels que la fabrication, la vente au détail, les services financiers, secteur public et la gestion des installations.

Dan Palmer, Chef du Développement des marchés pour la Fabrication & les Services chez BSI, a déclaré : « La sous-traitance peut s’appliquer à toute entreprise, de toute industrie, n’importe où. En fournissant des pratiques communes, concepts et procédures qui peuvent être utilisés pour gérer le cycle de vie de la sous-traitance, l’ISO 37500 permettra d'améliorer la compréhension de toutes les personnes impliquées et conduire à une plus grande réussite. »


Avantages de l’ISO 37500 :

  • Amélioration de l'interopérabilité en harmonisant les communications entre les organismes engagés dans, ou en train de se engager dans, la sous-traitance dans les marchés nationaux et internationaux
  • Comprend la terminologie, les concepts et procédures visant à améliorer la compréhension de toutes les parties impliquées dans la sous-traitance
  • Utilise un vocabulaire commun pour les communications de sous-traitance, en évitant les malentendus et les fausses attentes et/ou irréalistes, et en réduisant les coûts de transaction
  • Augmente l'efficacité des entreprises, ce qui qui bénéficiera à toutes les personnes impliquées

La norme internationale a été développée par des experts en provenance de pays tels que le Canada, l'Allemagne, l'Inde, la Malaisie, le Pays-Bas et le Royaume-Uni. Une contribution supplémentaire du Royaume-Uni est provenu d'organisations comme AEGON,  BP, CapitalOneDWF, GartnerIBMNational Outsourcing Association et PwC.

Adrian Quayle, président du comité de l'ISO qui a élaboré la norme, a déclaré : « Les avantages de l'utilisation d'une norme tels que l’ISO 37500 sont clairs et elle fournit les pierres angulaires de ce que les entreprises ont besoin lorsqu’elles externalisent. L'application de ce guide fournit à toutes les parties impliquées dans l'externalisation des activités à travers le cycle de vie l'assurance que les objectifs peuvent être atteints grâce à l'utilisation de la gouvernance et processus communs. »