Comenzando con la Gestión de Servicios de TI ISO/IEC 20000

Descubra lo mejor de la gestión de servicios de TI para su organización y asegúrese de que su ITIL se esté desempeñando conforme lo necesita. ISO/IEC 20000 puede transformar la manera en que se proporcionan los servicios de TI internos o externos.  Comience con nosotros para entender cómo la norma puede satisfacer sus necesidades.  


¿Qué es la Gestión de Servicios de TI ISO/IEC 20000?

ISO/IEC 20000 es la primera norma reconocida internacionalmente para la gestión de servicios de TI. La norma se publica en dos partes: ISO/IEC 20000-1 define los requisitos para desarrollar e implementar un sistema de gestión de TI; e ISO/IEC 20000-2 explica la mejor práctica para la gestión de servicios.

La norma define cómo implementar servicios de TI que estén impulsados y respaldados por los objetivos de negocios, más que solamente por las necesidades tecnológicas. Ambas partes de la norma han sido revisadas para respaldar ITIL demostrándole cómo aumentar la capacidad y el rendimiento.  


¿Cuáles son los beneficios de la gestión de servicios de TI ISO/IEC 20000?

  • Logre las mejores normas internacionales de gestión de servicios de TI.
  • Desarrolle servicios de TI que estén impulsados y apoyados por objetivos comerciales.
  • Integre gente, procesos y tecnología para apoyar las metas comerciales.
  • Ponga en práctica controles para medir y mantener niveles uniformes de servicio.
  • ISO/IEC 20000 es compatible con ITIL para respaldar la mejora continua.


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