Curso de Implantación ISO/IEC 20000

Este curso práctico de tres días proporciona una guía clave para las organizaciones que planifican mejorar la calidad y la rentabilidad de su prestación de servicios de TI mediante la implantación de un sistema de gestión de servicios basado en ISO/IEC 20000-1:2011.

Utilizando un enfoque de paso a paso en el proceso de implantación, un formador experimentado le explicará los requisitos de la norma ISO / IEC 20000-1:2011, mientras que los ejercicios prácticos y el material de referencia le ayudarán a desarrollar los conocimientos y habilidades necesarias para la implantar una mejor práctica internacional: un sistema de gestión de servicios de TI dentro de su organización.


¿A quién va dirigido?

  • Cualquiera que esté implicado en definir, planificar o implantar ISO/IEC 20000
  • Representantes de dirección
  • Miembros del equipo implantador

Objetivos

  • Explicar los requisitos de ISO/IEC 20000
  • Evaluar la proximidad de su organización cumple  su organización con los requisitos de ISO/IEC 20000
  • Desarrollar un plan de implantación
  • Crear la documentación necesaria y los procesos
  • Monitorear el éxito de la implantación
  • Preparar la certificación con una entidad de certificación

Beneficios

  • Desarrollar los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de servicios de TI
  • Tener la capacidad de aplicar las mejores prácticas internacionales para su organización
  • Ayudar a ahorrar tiempo y dinero al mejorar el rendimiento del día a día de las operaciones de TI
  • Ayudar a su organización a mejorar las relaciones con los clientes y a obtener el reconocimiento del mercado a través de la prestación de servicios de calidad
  • Ser capaz de apoyar la integración de la norma ISO/IEC 20000 con otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001 e ISO/IEC 27001
  • Comprender cómo la norma ISO/IEC 20000 puede mejorar el valor de la organización de ITIL o COBIT

¿Qué incluye?

Recibirá un certificado de validez Internacional de BSI una vez completada la formación satisfactoriamente.