Curso de Auditor Jefe ISO/IEC 20000

Este curso de Auditor Jefe le proporciona los conocimientos y habilidades para llevar a cabo y realizar auditorías internas y externas efectivas en Sistemas de Gestión de TI que cumplan con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011 y que se lleven a cabo de conformidad con el marco de la norma ISO 19011:2002. El curso explica los principios y prácticas de una auditoría independiente de un sistema de gestión de TI y llevará a los alumnos a través del proceso de auditoría, desde la gestión de un programa de auditoría hasta la información de los resultados de la misma.

Durante el curso, obtendrá las herramientas necesarias para auditar, a través de tutorías, juegos de rol, workshops y debates entre los alumnos.

Además, en el curso se tratará la integración de las auditorías ISO/IEC 20000-1:2011 con otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001:20015.


¿A quién va dirigido?

  • Auditores internos
  • Gerentes de cumplimiento
  • Representantes de la dirección
  • Aquellos que quieran ser auditores de tercera parte para ISO/IEC 20000
  • Evaluación acciones correctivas

Objetivos

  • Describir el propósito de un sistema de gestión de TI y comprender las claves fundamentales y los procesos de un SGTI
  • Comprender y aplicar los requisitos de ISO/IEC 20000 en el contexto de una auditoría
  • Planificar y realizar una auditoría en ISO /IEC 20000
  • Gestionar la comunicación y las entrevistas de una auditoría
  • Informar y dar seguimiento a una auditoría de un SGTI
  • Llevar a cabo la apertura, el cierre, y las reuniones de seguimiento de la auditoría
  • Integrar auditorías SGTI con las de otros sistemas de gestión

Beneficios

  • Tener auditores competentes dentro de la organización
  • Asegurarse del cumplimiento en una norma internacional para el Servicio de Gestión de Tecnologías de la Información
  • Asegurarse de que la organización demuestra su habilidad para proporcionar servicios que cumplan con los requisitos del auditor en cuanto a auditoría interna

¿Qué incluye?

Recibirá un certificado de validez internacional de BSI una vez completada la formación satisfactoriamente.