Implantación de la norma ISO/IEC 20000: Gestión de Servicios de TI

Las TI son un activo valioso para todas las empresas, por lo que tanto si las proporciona usted mismo como si lo hace en nombre de su cliente, es importante ofrecer de forma permanente un servicio rentable y de calidad. Trabaje con nosotros para implantar su propio sistema de gestión de TI ISO/IEC 20000 que pueda dar apoyo o mejorar la ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información).  


¿Está preparado para la implantación?

El modo en el que se lleva a cabo la Gestión de Servicios de TI es específico para cada empresa. Existen departamentos, retos funcionales y exigencias tecnológicas específicas. Por eso podemos crear una solución diseñada especialmente para tener en cuenta sus necesidades. Un pack ISO/IEC 20000 puede incluir solamente los productos y servicios que su empresa necesita, de modo que pueda eliminar costes innecesarios.


Consejos principales para la implantación de la norma ISO/IEC 20000

  1. Obtenga compromiso y apoyo de directivos con experiencia.
  2. Haga que toda la empresa participe con una buena comunicación interna.
  3. Compare los procesos actuales de Gestión de Servicios de TI con los requisitos del sistema ISO/IEC 20000.
  4. Obtenga los comentarios de los usuarios, proveedores y clientes acerca de la provisión actual de la Gestión de Servicios de TI.
  5. Establezca un equipo de implantación para conseguir los mejores resultados.
  6. Determine funciones, responsabilidades y plazos.
  7. Adapte los principios básicos de la norma ISO/IEC 20000.
  8. Fomente la implicación del personal con formación e incentivos.
  9. Comparta los conocimientos sobre la norma y motive a su personal para que se formen como auditores internos.
  10. Revise con regularidad su sistema ISO/IEC 20000 para asegurarse de que lo continúa mejorando.  


Programa de consultores asociados ACP

Obtenga el apoyo y recomendaciones adicionales necesarios para obtener su certificación con nuestro Programa de Consultores Asociados ACP. Podemos ponerle en contacto con más de 200 miembros que ofrecen servicios de consultoría especializada y que son independientes de BSI. 


Formación para la implantación de la norma ISO/IEC 20000

Conozca la formación diseñada para ayudarle en la implantación de su sistema de Gestión de Servicios de TI ISO 20000.



Nuevos cursos de transición AS/EN 9100:2016

Utilizamos unas técnicas de aprendizaje acelerado gracias a las cuales nos aseguramos que tendrá una completa comprensión de un sistema de gestión de calidad aeroespacial. Todas las clases son interactivas, combinando teoría, ejercicios prácticos y debate entre los alumnos.