ISO/IEC 20000 para pequeñas y medianas empresas (PYMEs)

Incluso las pequeñas empresas necesitan las normas para evolucionar y crecer. La norma ISO/IEC 20000 le mostrará cómo incorporar las mejores prácticas a la gestión de servicios de ITIL y TI, ofreciendo un marco para la prestación de servicios basados en las necesidades empresariales más que simplemente en la tecnología. La norma ISO/IEC 20000 es adecuada tanto para servicios de TI internos como para proveedores externos. 


Configurar la norma ISO/IEC 20000 para PYMEs

Las pequeñas empresas que implantan la norma ISO/IEC 20000 pueden lograr las mismas ventajas que las empresas de mayor tamaño.  Comprobará que con la norma ISO/IEC 20000 puede ahorrar dinero y mejorar la calidad de su servicio a través de mejoras en la eficiencia y en la eficacia. Y todo ello, sin importar el tamaño de su organización.  Sabemos que puede tener presupuestos más ajustados y menos tiempo para gestionar las necesidades tecnológicas y los servicios de ITIL y TI. Por ese motivo, ofrecemos packs de productos y servicios que pueden personalizarse para incluir solamente los servicios que necesite, con lo que se eliminan los costes innecesarios y la complejidad de lograr la certificación ISO/IEC 20000.

La norma proporciona el marco para integrar a personas, procesos y tecnología, permitiéndole desarrollar servicios de TI de acuerdo con los objetivos empresariales, en lugar de basarlos simplemente en las necesidades tecnológicas. La norma ISO/IEC 20000 establece controles para medir y mantener niveles de servicio coherentes, tanto si cuenta con un equipo interno de servicios de TI como si gestiona a proveedores de servicios externos.

La norma es compatible con las ITIL, lo cual le permite medir el desempeño de forma periódica y buscar modos de seguir mejorando. Además, una mejor gestión de los servicios de TI supone un servicio al cliente superior, lo que refuerza su oferta a la hora de presentarse a cualquier tipo de licitación o concurso.



Formación para dar sus primeros pasos con la norma ISO/IEC 20000



Programa de consultores asociados ACP

Obtenga el apoyo y recomendaciones adicionales necesarios para obtener su certificación con nuestro Programa de Consultores Asociados ACP. Podemos ponerle en contacto con más de 200 miembros que ofrecen servicios de consultoría especializada y que son independientes de BSI. 


Ayúdenos a conformar normas

Estamos abiertos a sugerencias para nuevas normas, así como a llevarlas para consulta a asociaciones industriales u organizaciones equivalentes. Nos aseguramos de obtener las normas adecuadas trabajando con representantes de organizaciones de consumidores, asociaciones profesionales, organismos de certificación, comprobación e inspección, instituciones educativas, organizaciones de investigación, organismos notificados británicos, organismos encargados de la implantación de las normas y departamentos gubernamentales. 

Obtenga más información enviándonos un e-mail o llamando al +34 91 400 86 20.


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Utilizamos unas técnicas de aprendizaje acelerado gracias a las cuales nos aseguramos que tendrá una completa comprensión de un sistema de gestión de calidad aeroespacial. Todas las clases son interactivas, combinando teoría, ejercicios prácticos y debate entre los alumnos.