นโยบายคำติชมของลูกค้าและขั้นตอน

BSI มีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียของเราในขณะที่ความพยายามที่ทุกคนจะได้รับเป็นไปตามมาตรฐานที่คาดว่าสูงของเราบางครั้งสิ่งที่ยังคงผิดไปเมื่อเป็นเช่นนี้เราจะต้องมีการแจ้งให้ทราบเพื่อให้ความพยายามที่ทุกคนสามารถทำได้ที่จะนำสิ่งที่ถูกต้องและป้องกันไม่ให้เกิดข้อบกพร่องต่อไปในอนาคตหนึ่งในวิธีการที่เรามีความมุ่งมั่นที่จะนี้และจะดำเนินการต่อเพื่อปรับปรุงการบริการของเราให้คุณและคนอื่น ๆ ก็คือการฟังและการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของคุณคำชมเชยและแสดงความคิดเห็น

คำชมเชย
เราหวังว่าจะมีบางครั้งเมื่อเราได้เกินความคาดหวังของคุณและคุณต้องการที่จะแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีที่คุณมีกับเรา เรามีความยินดีเสมอที่จะได้รับความเห็นเชิงบวกของคุณเป็นนั้นจะเป็นประโยชน์ที่เราจะได้รู้ว่าเมื่อเราได้ดำเนินงานที่ดีเพื่อให้เราสามารถส่งเสริมการปฏิบัติที่ดีทั่วทั้งองค์กรของเราและให้เครดิตกับคนของเราที่เป็นเครดิตเนื่องจาก

การร้องเรียน
เราต้องการที่จะให้คุณมีประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้และมีความพึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณได้รับจาก BSI หากคุณมีข้อร้องเรียนแล้วเราต้องการให้คุณที่จะบอกเราให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

เราจะดำเนินการดังนี้:

  • รับทราบข้อร้องเรียนของท่านภายใน 2 วันทำ
  • การตรวจสอบและตอบสนองเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้กับเป้าหมายของการตอบสนองภายใน 10 วันทำการ
  • หากเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองต่อปัญหาของคุณภายใน 10 วันทำการเราจะอธิบายว่าทำไมและให้คุณวันโดยที่คุณสามารถคาดหวังการตอบสนองเต็มรูปแบบ
  • เมื่อเราติดต่อคุณเรายังจะให้คำแนะนำว่าจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา

ความคิดเห็น
คุณอาจต้องการที่จะผ่านความเห็นถึงเราเกี่ยวกับสิ่งต่างๆเช่นผลิตภัณฑ์ของเราให้บริการเว็บไซต์ ฯลฯ เรามักจะยินดีที่จะได้รับความคิดเห็นเหล่านี้ที่พวกเขาช่วยให้คำแนะนำและปรับปรุงการให้บริการของเรา

ให้ข้อเสนอแนะทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในระบบการบันทึกความคิดเห็นของลูกค้าของเราจะได้รับการรักษาเป็นความลับและสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ BSI จะได้รับการทบทวนและตรวจสอบรายเดือนโดยการจัดการการระบุและดำเนินการปรับปรุงเพื่อผู้มีส่วนได้เสียของเรา

เสนอความคิดเห็นของคุณอย่างไร

  • โทรศัพท์: บริการติดต่อบริการลูกค้าบน +66 2944889-92
  • อีเมล์: infothai@bsigroup.com

ข้อมูลที่จะช่วยให้เราเพื่อจัดการกับความคิดเห็นของคุณ
เพื่อที่จะตอบสนองต่อความคิดเห็นของคุณโปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้จะเป็นไปได้เมื่อคุณติดต่อเรา

 

  • หัวข้อและชื่อของคุณชื่อ
  • บริษัทตามความเหมาะสม
  • รหัสไปรษณีย์
  • หมายเลขโทรศัพท์ (รวมถึงรหัสการโทรออก)
  • อีเมล์
  • หมายเลขบัญชีของลูกค้า (ถ้าทราบ)
  • การอ้างอิง BSI committee

 

ชนิดของข้อเสนอแนะ:

  • คำชมเชย
  • ข้อร้องเรียน (การร้องเรียนครั้งแรกหรือครั้งต่อไปถึงการตอบกลับที่คุณที่ไม่น่าพอใจ)
  • ความคิดเห็น


คำอธิบายที่ชัดเจนของความคิดเห็น