ISO 9001 Interner Auditor für Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen

Die interne Audits dienen als wichtiges Instrument für das Einhalten der ISO 9001 Anforderungen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess von dem Qualitätsmanagementsystem in Ihrer Organisation. Ein nicht effektiv durchgeführtes Audit kann bedeutende Konsequenzen für Ihre Einrichtung haben: von Prozessfehlern über Kundenunzufriedenheit bis hinzu regulatorischer Nichtkonformität. In diesem Seminar lernen Sie die Auditprinzipien und das Auditverfahren nach ISO 19011 kennen und erlangen die Fähigkeit ein Qualitätsmanagement-Audit zu planen, durchzuführen und nachzubereiten. Ein weiterer gerade für den Bereich Gesundheits- und Sozialwesen sehr wichtiger Bestandteil dieses Kurses ist die Vermittlung und Optimierung von Kommunikationstechniken und Gesprächsaufbau in Audits. 


Wer sollte teilnehmen?

Fach- und Führungskräfte, die in die Planung, Einführung, Implementierung, Aufrechterhaltung, Überwachung und Auditierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 in Ihrer Organisation involviert sind. Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsleiter, Qualitätsmanager, Mitarbeiter, die bereits als interne Auditoren im Gesundheits- und Sozialwesen tätig sind oder planen es zu werden.

Kursinhalte

  • Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der internen Audits im Gesundheits- und Sozialwesen.
  • Verständnis von Anforderungen und Vorteilen der internen Audits nach ISO 9001 und 19011 im Gesundheits- und Sozialwesen
  • Bewertung der Effektivität und Effizienz von einem Qualitätsmanagementsystem
  • Erstellung des Audit-Berichts,Vorschläge für die Korrekturmaßnahmen und Maßnahmenverwaltung im Gesundheitswesen (Berücksichtigung des PDCA-Zyklus)
  • Gesprächsführung und Kommunikationstechniken bei dem internen Audit im Gesundheits- und Sozialwesen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Auditergebnisse und die Implementierung („Vorleben“) des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Praxisbeispiele und Workshops

Ziele und Nutzen

In diesem Seminar lernen Sie die Prozesse in einem ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem für Gesundheits- und Sozialwesen auditieren. 

Nach der Absolvierung des Kurses erhalten Sie das international anerkannte BSI Zertifikat.