Zertifizierung nach ISO/IEC 20000 IT-Servicemanagement

Geben Sie Ihrem ISO/IEC 20000-System durch die Zertifizierung nach dieser ersten internationalen Norm für das IT-Servicemanagement die Anerkennung, die es verdient. Beweisen Sie, dass Sie die richtigen ITIL-Verfahren eingerichtet haben, um konsistente, effiziente und zuverlässige IT-Services bereitzustellen – intern oder als externer Anbieter. 


So wird man nach ISO/IEC 20000 zertifiziert.

Wir vereinfachen den Zertifizierungsprozess. Nachdem wir Ihren Antrag erhalten haben, ernennen wir einen Kundenbetreuer, der Sie und Ihr Unternehmen durch die folgenden Schritte begleitet.

  1. Lückenanalyse ‒ 
    Dies ist ein optionaler Schritt vor der Begutachtung. Hierbei sehen wir uns Ihr vorhandenes IT-Servicemanagementsystem genau an und vergleichen es mit den Anforderungen der Norm ISO/IEC 20000. Dies hilft, stärker zu bearbeitende Bereiche vor der offiziellen Begutachtung zu identifizieren, was Ihnen Zeit und Geld spart.

  2. Offizielle Begutachtung ‒ 
    Diese Begutachtung erfolgt in zwei Phasen. Zunächst prüfen wir anhand einer ISO/IEC 20000-Checkliste das aktuelle IT-Servicemanagement in Ihrem Unternehmen. Wir teilen Ihnen die Ergebnisse detailliert mit, so dass Sie eventuelle Lücken schließen können. Und wenn Sie alle Anforderungen erfüllen, vervollständigen wir offizielle Prüfungen für die Zertifizierung. 

  3. Zertifizierung und darüber hinaus ‒ 
    Wenn Sie die offizielle Begutachtung bestanden haben, erhalten Sie ein ISO/IEC 20000-Zertifikat mit einer Gültigkeit von drei Jahren. Während dieser Zeit bleibt Ihr Kundenbetreuer mit Ihnen in Kontakt. Er besucht Sie regelmäßig, um sicherzustellen, dass Ihr System nicht nur konform ist, sondern sich kontinuierlich verbessert. 


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