Audit und Zertifizierung nach der ISO/IEC 20000 IT-Servicemanagement Norm
Geben Sie Ihrem ISO/IEC 20000-System durch die Zertifizierung nach dieser ersten internationalen Norm für das IT-Servicemanagement die Anerkennung, die es verdient. Beweisen Sie mit einem Zertifikat, dass Sie die richtigen ITIL-Verfahren eingerichtet haben, um konsistente, effiziente und zuverlässige IT-Services bereitzustellen – intern oder als externer Anbieter.
So wird man nach der ISO/IEC 20000 Norm zertifiziert.
Wir vereinfachen den Zertifizierungsprozess durch unsere Auditoren. Nachdem wir Ihren Antrag erhalten haben, ernennen wir einen Kundenbetreuer, der Sie und Ihr Unternehmen durch die folgenden Schritte der ISO/IEC 20000 Norm und Zertifizierung begleitet.
- Lückenanalyse ‒
Dies ist ein optionaler Schritt vor der Begutachtung. Hierbei sehen wir uns Ihr vorhandenes IT-Servicemanagementsystem genau an und vergleichen es mit den Anforderungen der Norm ISO/IEC 20000. Dies hilft, stärker zu bearbeitende Bereiche vor der offiziellen Begutachtung zu identifizieren, was Ihnen Zeit und Geld spart.
- Offizielle Begutachtung ‒
Diese Begutachtung erfolgt in zwei Phasen. Zunächst prüfen wir in unserem Audit anhand einer ISO/IEC 20000-Checkliste das aktuelle IT-Servicemanagement in Ihrem Unternehmen. Wir teilen Ihnen die Ergebnisse detailliert mit, so dass Sie eventuelle Lücken schließen können. Und wenn Sie alle Anforderungen erfüllen, vervollständigen wir offizielle Prüfungen für die Zertifizierung.
- Zertifizierung und darüber hinaus ‒
Wenn Sie die offizielle Begutachtung bestanden haben und alle Anforderungen erfüllen, erhalten Sie ein von unserem Auditor ISO/IEC 20000-Zertifikat mit einer Gültigkeit von drei Jahren. Während dieser Zeit bleibt Ihr Kundenbetreuer mit Ihnen in Kontakt. Er besucht Sie regelmäßig, um sicherzustellen, dass Ihr IT-Servicemanagement-System nicht nur konform ist, sondern sich kontinuierlich verbessert.
Warum sollte das Audit und die Zertifizierung von BSI durchgeführt werden?
Wir sind seit über 100 Jahren ein Vorreiter auf dem Gebiet der Normenentwicklung. Unser Kundenstamm umfasst über 84.000 Unternehmen weltweit, von führenden globalen Marken bis zu kleinen ehrgeizigen Geschäften in mehr als 195 Ländern, die sich mit der richtigen Zertifizierung von der Konkurrenz abheben wollen. Uns ist nicht nur wichtig, dass Sie die Zertifizierung erreichen, sondern dass Sie den Standard auch effizient nutzen. Normen sind da, um das Beste aus Ihrem Unternehmen raus zu holen. Wir wollen Sie mit unseren Zertifizierungen dabei unterstützen.
In Zusammenarbeit mit der Industrie und der Regierung erstellen wir international anerkannte Normen basierend auf dem Marktbedarf und geben diese mittels Schulungen und Zertifizierungen an Unternehmen weiter.
